アイルランド出身のこのプレイヤーは、責任あるギャンブルに関する懸念から、Bassbetのアカウントを永久に閉鎖するよう繰り返し要請したが、本人の同意なしにアカウントが再開された。その結果、彼は4000ユーロを入金して失い、返金と説明を求めて連絡を取ったにもかかわらず、返答は得られていない。
BassBet Casino - プレイヤーのアカウントは、閉鎖申請にもかかわらず、引き続き有効な状態です。
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6d 21h 51m 19s
BassBet Casino
安全性指標 7.5 平均以上クレームの概要
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2時間前
翻訳こんにちは、カジノグルさん。
Bassbetに関する同様の苦情をいくつか見かけたので、私もここに書き加えます。他のユーザーと同様に、私も最近と数か月前に何度かアカウントの永久閉鎖を依頼しました。しかし、アカウントは再開され、さらにマーケティング/プロモーションメールが届き続けました。
最近、私の同意なしにアカウントが再び再開されていたことに気づき、アカウントの永久閉鎖を再度強く要求しました。しかし、私の責任あるギャンブル歴を鑑みて、何度も永久閉鎖を要請したにもかかわらず、この要求は受け入れられませんでした。その後、彼らは私に4000ユーロを入金させ、失わせました。このようなことが許される理由が理解できませんし、明らかに私以外にも被害に遭った人がいるはずです。
この件について、そして私の（複数回の）要請に基づきアカウントが永久に閉鎖されているはずなので、これらの損失の補償について彼らに連絡を取りましたが、まだ返答がありません。大変心配でストレスが溜まっているので、彼らから連絡が来るようご協力をお願いします。
ありがとう。
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2時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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2時間前
翻訳Lokomomo様、苦情をお寄せいただき誠にありがとうございます。BassBet Casinoでのご不快な経験について、心よりお詫び申し上げます。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- 現在もアカウントにアクセスできる状態かどうか教えていただけますでしょうか？
- 元のアカウントへのアクセスを取り戻しましたか、それとも新しいアカウントを開設しましたか？
- カジノにあなたの情報を共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスに送信してください。 attila.g@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿してください。
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
アッティラ
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