オンタリオ州在住のプレイヤーは、9ヶ月間で約5万ドルを入金した後、Bassbetのアカウントで問題に直面している。残高が大幅に増加した後、出金が750ドルに制限され、アカウント制限やVIPステータスの取り消しについて何の説明も受けていない。サポートに連絡を試みたものの、応答がなく、カジノの正当性について懸念を抱いている。
BassBet Casino - プレイヤーのアカウントは制限されました。
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6d 21h 34m 8s
BassBet Casino
安全性指標 7.5 平均以上クレームの概要
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8時間前
翻訳Bassbetに9ヶ月間アカウントを持っていました。その間に5万ドルほど入金しました。浮き沈みはありましたが、出金した金額は入金額とほぼ同額でした。しかし、運良く5万ドル以上の残高が出て、利益が出た時期もありました。ギャンブルをするなら、まさに利益が出ることを期待しますし、そもそも入金する主な理由もそこにあります。
そうなってから、状況は一変しました。出金ができなくなり、出金限度額は750ドルに制限され、出金限度額が高くなるVIPステータスも取り消され、出金に2ヶ月もかかるようになりました。そしてある日、アカウントを開こうとすると、ただ「賭けは運営会社によって制限されています」と表示されるだけになってしまいました。説明も何もありませんでした。
サポートに問い合わせたり、メールを送ったりしてみましたが、返ってくるのは「担当チームがお客様のご要望に対応中です」という返信ばかりです。数ヶ月経っても、誰からも連絡がありません。再度連絡を試みましたが、同じ返答しか得られませんでした。
そうなると、このカジノはおそらく見せかけだけのものなのではないかと疑ってしまいます。サポートスタッフはおらず、AIエージェントがすべての対応を行っているようです。出金には非常に時間がかかります。なぜなら、アカウント残高が全体的に少ない場合にのみ出金を許可し、プレイヤーがさらに入金することを期待しているからです。
このサイトがまだ運営されていて、人々からお金を稼いでいるなんて信じられない。それに、オンタリオ州で電子送金を受け付けている決済プロバイダーも信じられない。
VIPマネージャーという名の、ごく普通の人が低賃金で雇われ、VIPマネージャーとして電話をしてくる。そのうちの一人と話してみたところ、彼はカジノの仕組みを全く理解していないと認めた。彼は、私が十分にプレイしていないからVIPステータスが取り消されたと言った。ところが翌日には、入金額と同額を引き出したから取り消されたと言い出した。そして、全く意味が分からないと認めた。
彼は私が途中で辞退できなかった理由も説明できなかった。他にも多くの問題があった。
タイムスタンプ付きのメールのスクリーンショットをいくつか投稿します。皆さんに全体像を見ていただけるようにできれば良いのですが、残念ながらそれはほぼ不可能です。
スクリーンショットは他にもたくさんあります。
たくさんの会話。どれも堂々巡りだ。
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2時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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2時間前
翻訳ダリオプレイズ様、
苦情をお寄せいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。また、この件をご報告いただき感謝いたします。状況をより深く理解し、迅速に対応させていただくため、いくつか簡単な質問にお答えいただけますでしょうか。
- カジノアカウントにはアクセスできるものの、ゲームをプレイすることはできない、という理解でよろしいでしょうか？
- 現在、出金申請中の案件はありますか？
- 残りの有効残高はいくらですか？
この問題を迅速に解決できるよう最善を尽くします。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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