オーストリアのプレイヤーはスロットマシンで勝利しましたが、アカウントに3,064.93ユーロを残したまま500ユーロを出金しようとしたため、アカウント閉鎖の危機に直面しました。確認のために様々な書類を複数回提出したにもかかわらず、明確な回答が得られず、連絡も拒否され続けています。
BassBet Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
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BassBet Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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センシティブなアタッチメント
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1週間前
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こんにちは。ついに人生で初めてカジノで勝ちました。スロットマシン（Gates of Olympus）で大当たりしました。
2025年8月に400ユーロを入金しました。10月初旬に500ユーロを引き出すことにしました。残りの3,064.93ユーロは当面口座に残しておきました。
その後すぐに、私のアカウントは閉鎖されました。
チャットで100回以上情報を得ようとしましたが、ことごとくたらい回しにされました。幸いなことに、嫌な予感がしていたので、チャットの履歴をすべて保存しておきました。
その後、さまざまな書類の提出を要求されましたが、私はそのすべてを複数回にわたって最高の品質で提出しました。
自撮り、バスベットを背景にした自撮り、無修正のクレジットカード明細書、クレジットカードの表裏の写真。全部！何度も！
他に何をすればいいのか全く分かりません。チャットでは拒否され続けるし、メールも誰も返信してくれないんです。
それはまったくの暴挙だ。
メールが届いていないとよく言われていたので、少なくとも文書は入手可能であることがここで確認できました。
Casino Guruに助けを求めています。こんなカジノが存在すること自体が許されていないなんて、本当に憤慨しています。
もっと証拠があるのですが、CasinoGuruだけが見られるようにここにアップロードすべきかどうか迷っています。
いいですか？
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5日前
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重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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5日前
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ヘリグリリ様
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- アカウントがブロックされた正確な日を教えていただけますか？
- アクセスが失われる前に、アカウントが検証に合格したという確認を受け取りましたか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
この問題が一刻も早く解決できるよう、お手伝いさせていただきます。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
カタリナ
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