ホームクレームBatery Casino - プレイヤーのアカウントは制限されました。

Batery Casino - プレイヤーのアカウントは制限されました。

解決済
Casino Guruの決定

終了したクレーム

金額: INR2,002,766

Batery Casino
安全性指標:高い

クレームの概要

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インド在住のプレイヤーは、1日に10万ルピー以上を勝ち取った後、アカウントが制限され、カジノ側から毎日本人確認のための書類提出を求められるようになりました。要求された書類をすべて提出したにもかかわらず、連絡が途絶え、アカウントの状況に関する説明も受けられませんでした。プレイヤーが問題が解決したことを確認したため、苦情は解決済みとなりました。弊社は解決を確認し、必要に応じてさらなるサポートを提供する旨を明記した上で、この件をクローズしました。

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1ヶ月前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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1ヶ月前
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重要なお知らせ:

Casino Guruは、KYC(本人確認)手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。

プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。

何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。

ご安全にご利用ください。

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1ヶ月前
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こんにちは、

苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。

  • スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置いたのか教えていただけますか?
  • アカウントへのアクセス権を失う前に、本人確認は完了していましたか?
  • ボーナスが有効だった場合と無効だった場合、どちらで賞金を積み上げましたか?

この問題の解決をできるだけ早くお手伝いできることを願っています。

ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

アッティラ

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1ヶ月前
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私はいつもアバターゲームをプレイしていました。このゲームでしか勝てませんでした。このアカウントを開設した際にすべての認証を通過しました。アカ​​ウント作成時にビデオ認証も完了しました。すべての法的文書を提出しました。このアカウントは私だけが使用しています。私はこのアカウントの唯一の合法的なプレイヤーです。この勝利でボーナスは一切使用していません。私の異議申し立て金額は202766ルピーです。要求されたすべての法的文書はすでに提出済みです。Neha Verma。ありがとうございます。

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1ヶ月前
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アカウントが開設されました...本当にありがとうございます...ケースを閉じてください

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1ヶ月前
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本件について、プレイヤーご本人が専用ボタンにて苦情を解決済みとしてマークされましたことを、関係者の皆様にご報告いたします。
Neha198700様、

問題が解決されたとのことで、安心いたしました。本件の苦情は弊社システム上「解決済み」としてマークさせていただきます。ご協力とご確認、誠にありがとうございます。今後、今回の件やその他のカジノに関して問題が発生した場合は、どうぞお気軽に当社の苦情対応センターまでご連絡ください。

当社のサービスは常に無料で提供しており、いかなる謝礼も受け取っておりません。ですが、もしお時間がありましたら、Trustpilotにてサービスのご利用体験をシェアしていただけると幸いです: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru 皆さまからの率直なレビューと改善のためのご意見は、今後のサービス向上に非常に役立ちます。また、同じような問題でお悩みの方々の参考にもなります。

ご協力とフィードバックに心より感謝いたします。


敬具

Attila
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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードやその他の個人情報を尋ねたり、お客様のカジノや銀行口座にアクセスしようとしたり、当社のサービスに対する支払いを要求したりすることは決してありません。
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