インド在住のプレイヤーは、1日に10万ルピー以上を勝ち取った後、アカウントが制限され、カジノ側から毎日本人確認のための書類提出を求められるようになりました。要求された書類をすべて提出したにもかかわらず、連絡が途絶え、アカウントの状況に関する説明も受けられませんでした。プレイヤーが問題が解決したことを確認したため、苦情は解決済みとなりました。弊社は解決を確認し、必要に応じてさらなるサポートを提供する旨を明記した上で、この件をクローズしました。
重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC(本人確認)手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
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ご安全にご利用ください。
こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
この問題の解決をできるだけ早くお手伝いできることを願っています。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
アッティラ
私はいつもアバターゲームをプレイしていました。このゲームでしか勝てませんでした。このアカウントを開設した際にすべての認証を通過しました。アカウント作成時にビデオ認証も完了しました。すべての法的文書を提出しました。このアカウントは私だけが使用しています。私はこのアカウントの唯一の合法的なプレイヤーです。この勝利でボーナスは一切使用していません。私の異議申し立て金額は202766ルピーです。要求されたすべての法的文書はすでに提出済みです。Neha Verma。ありがとうございます。
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