カナダのプレイヤーは、Batery Casinoアカウントから出金することも、ゲームをプレイすることもできませんでした。彼はカスタマーサポートに連絡しましたが、アカウントの制限について納得のいく説明を受けることができませんでした。苦情チームは、彼からの返答がなかったため、さらなる調査や解決策の検討が不可能となり、苦情を終了しました。プレイヤーは、今後連絡を取りたい場合、苦情を再開する権利を保持していました。

インド出身のプレイヤーはBateryBetカジノのアカウントに合計174,000ルピーを入金しましたが、その一部しか入金されていませんでした。証拠書類や銀行取引明細書を提出したにもかかわらず、60,000ルピーが未入金のままです。カジノ側は、送金がプロバイダー側で受領されていないと繰り返し主張し、同じ書類の提出を要求し続けました。一方、プレイヤーの銀行は送金が成功したことを確認しました。数ヶ月にわたる遅延と解決の見込みがないため、プレイヤーはAskGamblersに対し、この件を不満足かつ未解決としてクローズするよう依頼しました。

インド出身のプレイヤーは2025年3月2日にBateryBetカジノに8,000ルピーを入金しましたが、資金が引き落とされる際に取引が失敗しました。銀行は入金が成功したことを確認しましたが、カジノ側は入金を否定し、数ヶ月にわたり「調査中」と繰り返し主張しました。証拠を提示したにもかかわらず、プレイヤーは入金も払い戻しも受け取らず、カジノを詐欺だと非難し、サイバー警察に通報する予定でした。この事件は未解決のままです。

インド出身のプレイヤーは、Batery Casinoに合計77,000インドルピーの2件の入金が保留中であり、50日以上も未解決のままでした。必要な書類と確認書類はすべて提出済みでしたが、入金に関する調査に関する明確な報告は得られませんでした。苦情処理チームはプレイヤーとカジノ間のコミュニケーション促進を試みましたが、プレイヤーからの問い合わせやリマインダーへの返答がなかったため、苦情は一旦終了しました。プレイヤーは将来的に苦情を再開する権利を保持していました。

インド在住のプレイヤーは、Batery Casinoから2025年7月9日まで遡る出金リクエストを保留していましたが、90日以上処理されていませんでした。複数回の問い合わせにもかかわらず、明確な回答が得られず、彼女は大きなフラストレーションを感じていました。苦情チームは追加書類の提出を求め、問い合わせ期間を延長することで支援を試みましたが、彼女からの返答がなかったため、苦情は当面の間終了しました。プレイヤーは、今後、連絡を再開したい場合、苦情を再開する選択肢を保持していました。

インド出身のプレイヤーは2週間前にバッテリーカジノから45,000インドルピーの出金を申請しましたが、15日以上経っても未処理のままでした。処理状況に関する返答が常に平凡なもので、プレイヤーは苛立ちを感じていました。カジノ側はその後、出金を拒否し、アカウントに返金したと連絡しましたが、残高がないと報告しました。その後の問い合わせに対する返答がなかったため、苦情は終了しましたが、プレイヤーは将来的に再開する可能性があります。

インド出身のプレイヤーから、2回の入金合計10,900ポンドが、苦情を申し立てたにもかかわらず5日間カジノから何の返答もなく、消えてしまったという報告がありました。彼は自動メッセージしか受け取らず、支払い拒否に関するサポートは一切受けていませんでした。プレイヤーが苦情を解決済みとしてマークし、結果に満足したことを示したことで、問題は解決しました。私たちは解決に感謝し、今後問題が発生した場合はカジノに連絡するようプレイヤーに促しました。