インド出身のプレイヤーは、11月21日に1万インドルピー(INR)を入金したが、銀行口座から引き落とされたにもかかわらず、カジノアカウントに反映されないという問題に直面している。彼は取引の証拠を提示しており、カジノ側が十分なサポートを提供していないと考えている。
重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC(本人確認)手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
親愛なるRahul1234様
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。ご入金いただいた金額がカジノアカウントに反映されていない場合は、決済代行会社にご連絡いただくことをお勧めします。調査は必要となりますが、手続きは複雑で約1ヶ月かかることをご承知おきください。このような場合、カジノ側で対応できる範囲が限られているのが現状です。
この度はお役に立てず申し訳ございません。この苦情は1ヶ月間そのままにしておきますので、引き続きご報告いただけますようお願い申し上げます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ペトラ
まもなくカジノのウェブサイトへ移動します。しばらくお待ちください。広告ブロックソフトを使用している場合は、その設定をご確認ください。