インド出身のプレイヤーは、Batery Casinoに合計77,000インドルピーの2件の入金が保留中であり、50日以上も未解決のままでした。必要な書類と確認書類はすべて提出済みでしたが、入金に関する調査に関する明確な報告は得られませんでした。苦情処理チームはプレイヤーとカジノ間のコミュニケーション促進を試みましたが、プレイヤーからの問い合わせやリマインダーへの返答がなかったため、苦情は一旦終了しました。プレイヤーは将来的に苦情を再開する権利を保持していました。
Batery Casino - プレイヤーの入金が長期間保留中です。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: INR77,000
Batery Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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2ヶ月前
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重要なお知らせ:
Casino.Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへの支払いやアクセスを要求することはありません。Casino.Guruの関係者を名乗る人物がそのような要求をしてきた場合、いかなる情報も共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ承っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か疑わしい点がありましたら、直接ご連絡ください。
安全にお過ごし下さい。
こんにちは、
苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。Batery Casino でのご経験が不快なものであったことをお詫び申し上げます。
状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。
- これまでにカジノに入金して成功したことはありますか?
- 可能であれば、取引のステータスを示すプレイヤーアカウントの入金履歴のスクリーンショットを共有していただけますか?
- 取引の証拠として、銀行からの支払い確認書を共有していただけますか?
- スクリーンショットをここに投稿するか、私のメールアドレスに情報を送ってください。 [email protected]
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2ヶ月前
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状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。
以前、カジノに入金したことがありますか？ -はい、以前入金しました
可能であれば、プレイヤーアカウントの入金履歴から取引状況を示すスクリーンショットを共有していただけますか？私の入金履歴にはこの入金が表示されていません。スクリーンショットを添付します。
取引の証拠として、銀行からの支払い確認書を共有していただけますか?
スクリーンショットをここに投稿するか、私のメールアドレスに情報を送ってください。 [email protected]
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1ヶ月前
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必要な情報をご提供いただき、誠にありがとうございます。お客様の苦情は同僚のピーター（ [email protected] （）がお客様のお役に立ちます。ご多幸をお祈り申し上げます。また、近い将来、問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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1ヶ月前
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こんにちは、
suresh_6さん、たくさんの情報を提供していただき、ありがとうございます。一緒にこの問題を解決できれば幸いです。
この苦情の解決にあたり、Batery Casino にご協力をお願いしたいと思います。入金に関する問題の内容と、プレイヤーが資金を受け取れるよう私たちができることについてお伺いいたします。
ありがとう！
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1ヶ月前
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こんにちは！
このような困難に直面していることを大変残念に思います。
取引に関する問題は、当社の管理外の要因により遅延や処理時間の延長が発生する可能性があり、解決が非常に困難になることは承知しております。しかしながら、安全で公正かつ魅力的なゲーム体験の提供は当社の最優先事項ですので、ご安心ください。
確認いたしましたところ、係争中の取引に関するタスク番号19287985と18317841は、既に弊社管理部で処理中であり、定期的に更新されています。これらのタスクを解決する権限は管理部にありますので、リクエスト内のこのタスクに関するご連絡を引き続きお願いいたします。
よろしくお願いします、
バッテリー
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1ヶ月前
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Batery Casino の代表者様、最新情報をありがとうございます。
suresh_6様、カジノ管理者にご連絡いただき、新たな展開がありましたらお知らせください。よろしくお願いいたします。
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1ヶ月前
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suresh_6様
30,000 ルピーのデポジットに関しては、現在この問題に取り組んでおり、専用リクエスト 18317841 でできるだけ早く回答を提供します。
47,000 のデポジットに関して、当社の調査によると、提供された詳細による支払いがプロバイダー側で受信されていませんでした。
詳細については、銀行にお問い合わせいただくことをお勧めします。
よろしくお願いします、
バッテリー。
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1ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1ヶ月前
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suresh_6様
30,000ルピーのデポジットにつきましては、誠に申し訳ございませんが、現在対応に取り組んでおり、プロバイダーからの返信が届き次第、ご返答させていただきます。専用リクエスト番号18317841への返信をお待ちください。
47,000ルピーのデポジットに関しては、調査の結果、提供された詳細による支払いがプロバイダー側で受領されていなかったことが判明しました。
さらにサポートが必要な場合は、銀行に連絡して回答をいただくことをお勧めします。
よろしくお願いします、
バッテリー。
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1ヶ月前
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suresh_6様
このような困難に直面していることを大変残念に思います。
取引に関する問題は、当社の管理外の要因により遅延や処理時間の延長が発生する可能性があり、解決が非常に困難になることは承知しております。しかしながら、安全で公正かつ魅力的なゲーム体験の提供は当社の最優先事項ですので、ご安心ください。
誠に申し訳ございませんが、ご指摘の問題は現在も解決に取り組んでおります。ご対応が遅れたことをお詫び申し上げます。できるだけ早く解決策をご案内いたします。
よろしくお願いします、
バッテリー。
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1ヶ月前
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親愛なるみんな、
この件に関する回答は提供済みです。現在、この問題に積極的に取り組んでおりますが、残念ながらまだ解決には至っておりません。
ピーター様
この件に関して提供する必要のある特定の情報や追加情報があるかどうかを明確にしてください。
よろしくお願いします、
バッテリー。
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1ヶ月前
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Batery Casinoの担当者様、問題解決の進捗状況についてご報告いただければ幸いです。また、47,000ルピーの入金がプロバイダー側で受領されていないことを示す証拠をご提示いただければ幸いです。情報をお持ちでしたら、私のメールアドレスまで転送してください。 [email protected] ) ご協力よろしくお願いします！
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1ヶ月前
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suresh_6様
47,000ルピーの預金の返金について銀行に問い合わせましたか？もしそうであれば、追加の確認のために回答をPDFでご提供ください。
よろしくお願いします、
バッテリー。
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