インドのプレイヤーは、Battery Bet のアカウント確認に必要なすべての書類を提出しましたが、72 時間の待機期間が経過しても応答がありませんでした。待機期間は 11 日以上にも及びました。引き出しは無効になっており、アカウントに 9,000 ルピーあったにもかかわらず、連絡が取れないことに不満を感じていました。苦情チームは、さらに情報を要求し、応答時間を延長することで支援しようとしましたが、プレイヤーはこれらの問い合わせに応答しませんでした。その結果、苦情は調査できず、却下されました。
Batery Casino - 検証の遅延により、プレイヤーの引き出しがブロックされています。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: INR9,000
Batery Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
翻訳
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ディスカッション
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1年前
翻訳親愛なるNikhil8778様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が生じたことをお聞きして残念に思います。KYC は、カジノ側が資金が正当な所有者に送金されていることを確認するための非常に重要かつ不可欠なプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手続きを完了できるのはこれが唯一の方法です。真剣で認可されたカジノはどれも KYC を軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
- すでに提出した書類と、最後に送った正確な時期を教えていただけますか?
- 必要な書類はすべてできるだけ早く正しい形式で提出しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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1年前
翻訳はい、Battery bet から要求されたすべての書類を提出しました。
そして、書類は受理されたので、72時間後に確認しに来てくださいと言われました。
このメッセージは 1 月 4 日に送信されました。
その後、72時間後の1月に連絡を取りました。
検証について。
しかし彼らは返事をしませんでした。
さらに2、3日待ちましたが、返事がありませんでした。
ライブチャットでも話しました。
彼らは毎回私に待つように言いました。
今日は2月15日で、もう11日が経ちましたが、返事すらありません
カジノの達人、助けてください。
私の口座には残高があります。
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1年前
翻訳Nikhil8778さん、ご返信ありがとうございます。あなたとカジノの間のすべての関連通信を転送していただけますか？ kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
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