メキシコのプレイヤーはメールアドレスを変更した後、アカウントをブロックされ、紛争に発展しました。所有権を証明するために必要な書類をすべて送付したにもかかわらず、カジノから数日経っても返答がありません。
重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC(本人確認)手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
親愛なるCoflaccarloszeldel様、
苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。この件についてお聞きし、ご心配をおかけして申し訳ございません。しかしながら、この特定のギャンブル施設からは多数の苦情をいただいております。多数の苦情が寄せられているにもかかわらず、カジノ側はいかなる問題への交渉においても「ノーリアクションポリシー」を掲げております。
待っていても何のフィードバックも得られないというのは、どれほどイライラすることか、想像に難くありません。
あなたのアカウントにアクセスできますか?
このカジノでどれくらいプレイしていますか?
ご協力・ご返信をよろしくお願い致します。
よろしくお願いします、
カタリナ
まもなくカジノのウェブサイトへ移動します。しばらくお待ちください。広告ブロックソフトを使用している場合は、その設定をご確認ください。