アイルランド出身のプレイヤーは、BC.Gameによる不当なアカウントブロックに直面しており、賭け条件の1倍を満たし、再開予定日も守ったにもかかわらず、入金した資金にアクセスできない状況です。サポートチームとのやり取りは役に立たず、曖昧な対応だったため、彼は問題解決のために支援を求めています。
BC.Game Casino - プレイヤーのアカウントが理由なく閉鎖されました。
開いた
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
6d 18h 17m 56s
BC.Game Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
2週間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
自動翻訳：
公開
公開
2週間前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。BC. Game Casinoでのご不快な体験についてお聞きし、大変申し訳なく思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問をさせてください。
- なぜ入金分だけが返金されるべきなのか、具体的にご説明いただけますか？ギャンブルをする目的でカジノに入金されたのですか？
- アカウントが最初に除外される前のゲームプレイ状況についてご説明いただけますか？過去に入金履歴のある、認証済みのカジノプレイヤーでしたか？
- アカウントが除外された時点からアカウントがブロックされた時点までの間のゲーム活動について、詳しく教えていただけますか？
- 問題解決を試みた際に、あなたとカジノの間で交わされたやり取りの詳細を教えていただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿してください
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トマス
自動翻訳：
公開
公開
1週間前
翻訳
Recordit92様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
自動翻訳：
公開
公開
1週間前
翻訳こんにちは、トーマスさん。
最後の資金を失うのが怖かったので、アカウントを凍結しました。際限なく入金してしまい、全てを失う前に止めたいと思ったからです。そのため、アカウントの凍結を依頼しました。
それ以前の4月27日には、入金額の1倍の賭け条件を満たすだけでよいと通知されていました。私は問題が公正に解決されることを期待して1週間待ちました。しかし、結果として私の口座は永久に凍結され、残りの資金、ボーナス、そして口座残高すべてが没収されてしまいました。
私はカジノを悪用したり、規則を破ったりしようとしたわけではありません。単に、口座に残っている資金にアクセスできるようにしつつ、ギャンブルでこれ以上損失を出さないようにしたかっただけです。
私は以前、入金も行い、通常の認証済みプレイヤーとしてアカウントを普通に利用していました。たった1倍の賭け条件を満たすだけで良いと言われたにもかかわらず、すべての資金を永久に没収されるのは不公平で誤解を招く行為だと考えます。
自動翻訳：
公開
公開
5時間前
翻訳ご回答と状況説明をいただき、両当事者に感謝いたします。
Recordit92様、
カジノの質問について、ご意見をいただけますでしょうか？
ご返信をお待ちしております。
自動翻訳：
