インド在住のプレイヤーが、本人確認（KYC）を完了し、メールアドレスと電話番号も確認したにもかかわらず、BC Gameのアカウントが一時的にロックされていることに気づきました。アカウントのロック解除についてサポートを求めています。
BC.Game Casino - プレイヤーのアカウントはロックされています。
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Casino Guruの返信待ちです
6d 21h 55m 45s
BC.Game Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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6時間前
翻訳こんにちは、BCゲームアカウントがロックされています。アカウントは一時的にロックされています。KYC認証、メール認証、電話番号認証など、すべて完了しました。BCゲームアカウントのロックを解除できるよう助けてください。
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2時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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2時間前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況をより詳しく把握するため、いくつか質問させていただいてもよろしいでしょうか？
- カジノアカウントへのアクセス権を失ったのは、正確にはいつ頃ですか？
- あなたが特に力を入れていたゲームは、スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どれだったか教えていただけますか？
- 獲得した賞金は、ボーナスが有効な期間中に獲得したものですか、それともボーナスが有効な期間外に獲得したものですか？
この問題を迅速に解決できるよう尽力いたします。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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