インド出身のプレイヤーは、入金に失敗するという問題に直面しました。アカウントから資金が引き落とされたにもかかわらず、カジノ側がそれを受け取っていなかったのです。問題解決のために何度も試みましたが、彼のチケットは拒否されました。苦情対応チームは対応期間を7日間延長しましたが、プレイヤーからの問い合わせへの返答がなかったため、それ以上のサポートは不可能でした。結果として、苦情は却下されました。
BC.Game Casino - プレイヤーの入金が遅れています。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: INR5,500
BC.Game Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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ディスカッション
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9ヶ月前
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入金が受け取られませんでした。口座からお金が引き落とされました。10回トリックをやって、銀行にお金がビジネスマンの口座に届いたと伝えましたが、お金は受け取れませんでした。チケットは拒否されました。
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9ヶ月前
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saanpathan533様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる複雑なプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノ側で対処する手段がないのが普通です。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
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8ヶ月前
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こんにちは、
下記の書類をご提出いただければ、サポートさせていただきます。下記の証明書類をすべて下記までメールでお送りください。確認のため、この苦情へのリンクも記載してください。
(注意: 複数の取引がある場合は、各取引ごとにその取引の文書のみを添付した個別のメールを送信する必要があります。)
* 注文番号（bcgameの入金記録で確認できます）
* 支払い完了の領収書（UPI/IMPS取引明細書）
* 取引日から今日までの銀行取引明細書（paytm/googlepay などのウォレットではなく、お金が引き落とされた銀行の取引明細書）
* 動画による証拠も添付してください。（PaytmやGooglePayなどのウォレットではなく、実際にお金が引き落とされる場所の動画）
下記のビデオ証明のガイドラインに従ってください。
ビデオ証拠の手順:
1. 異議申し立て手続きを実行するためのデバイスと、手続き全体を録画するためのデバイスを2台用意してください。パソコンを使用する場合は、ウェブサイトのURLが常に表示されるようにしてください。
2. 最初のデバイスで Google Play または App Store に移動します。
3. ストアで銀行または決済サービスのアプリを検索して見つけ、起動します。
4. 銀行アプリにログインし、そのプロセス中はパスワードを隠します。
5. アカウント名や番号などのプロフィールまたはアカウントの詳細にアクセスして表示します。
6. 取引履歴セクションに進み、購入時に該当する入金と出金の両方を含む最新の取引を提示してください。これらの取引は、取引に使用した口座と同じ通貨で行われている必要があります。
7. 特定の支払いを強調表示するには、取引リストからその支払いを選択して詳細を表示します。
8. 選択した取引に関する包括的な情報（通貨の合計金額、送信者/受信者の名前、口座番号、取引日時、現在のステータスなど）を提供します。
注意: ユーザーが取引後30日以内に上記の正しい証明を提供できない場合は、それ以上のサポートはできません。
よろしくお願いします
パンダ - BC.GAME
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