インド出身のプレイヤーは、入金した金額がカジノアカウントに反映されるまで1週間も待っていました。複数回苦情を申し立て、必要な証拠を提出したにもかかわらず、入金状況は別の注文IDに入金されたと表示され、資金は届いていませんでした。苦情対応チームは、プレイヤーがカジノと必要な連絡を取ることができるよう、対応期間を7日間延長しました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、苦情はこの時点で終了し、将来的に再開できるオプションが与えられました。
BC.Game Casino - プレイヤーの入金が遅れています。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: INR1,500
BC.Game Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
翻訳
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ディスカッション
公開
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11ヶ月前
翻訳プレイヤーの皆様へ
この度は苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。BC.Game Casinoの利用規約を確認いたしましたところ、以下の点が判明いたしました。
28. FIAT預金に関する問題または紛争
28.1. 当サイトにおける法定通貨取引から生じるあらゆる問題または紛争については、当該取引の日から30暦日以内にBC.Gameに正式に報告し、提出する必要があります。
28.2. BC.Game が、取引の日から 30 暦日を超えて受け取った問題または紛争については、当社はその解決を受け付けず、当該取引は当社が解決する資格がありません。
28.3. 30 暦日を過ぎても、オンラインか否かを問わず、あらゆるウェブサイトの公開苦情フォーラムで法定通貨取引に関する問題または紛争を提起することにより、この規則を回避しようとする試みは、この規則を変更しません。
28.4. BC.GAMEは、規定の期限を過ぎて提出された問題や紛争には対応できません。この規則に例外はありません。
状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。
- 法定通貨の入金問題専用のサポート チャネルがある Discord でカジノに連絡しましたか?
- カジノのカスタマーサポートは、入金を追跡して入金するために必要な特定の書類を提案しましたか?
- これまでにこのカジノに入金したことがありますか?
この問題の早期解決にご協力できれば幸いです。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノ.Guru
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
11ヶ月前
翻訳はい、カジノで多くの苦情を申し立てており、支払いのスクリーンショットと銀行の明細書も提出しました。申し訳ありませんが、処理中の入金が2つあります。どの注文IDで支払ったのかわかりません。確認してください。BCに問い合わせましたが、適切な回答が得られず、両方の注文IDで苦情を申し立てています。
注文ID 1件: F-1832307002517467956
注文ID 2: F-1832322051068617735
これらは両方とも同じアカウントにあります。両方で調達しましたが、両方とも処理中です。助けてください。
編集済み
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
11ヶ月前
翻訳先生、私はすべての証拠を提示できます
UPI参照番号:614159248880
先生、助けてください。どちらの注文IDに支払ったのか本当にわかりません。どちらも1500ドルです。確認して、支払ったIDの1つをキャンセルし、もう1つをクレジットしてください。
私があなたに提供するすべての証拠を確認してください、そしてBCso、私の問題を解決してください自動翻訳：
公開
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11ヶ月前
翻訳ご返信ありがとうございます。
この件に関して、カジノサポートとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を以下のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはここにスクリーンショットを投稿してください。
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11ヶ月前
翻訳ご返信ありがとうございます。
残念ながら、お客様とサポートの間でコミュニケーションが提供されなければ、苦情の処理を進めることはできません。
カジノのサポートにご連絡ください。解決に至らない場合は、通信の記録を私に転送してください。
私のメールアドレスは tomas@casino.guru
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11ヶ月前
翻訳こんにちは、
下記の書類をご提出いただければ、サポートさせていただきます。下記の証明書類をすべて下記までメールでお送りください。確認のため、この苦情へのリンクも記載してください。
(注意: 複数の取引がある場合は、各取引ごとにその取引の文書のみを添付した個別のメールを送信する必要があります。)
* 注文番号（bcgameの入金記録で確認できます）
* 支払い完了の領収書（UPI/IMPS取引明細書）
* 取引日から今日までの銀行取引明細書（paytm/googlepay などのウォレットではなく、お金が引き落とされた銀行の取引明細書）
* 動画による証拠も添付してください。（PaytmやGooglePayなどのウォレットではなく、実際にお金が引き落とされる場所の動画）
下記のビデオ証明のガイドラインに従ってください。
ビデオ証拠の手順:
1. 異議申し立て手続きを実行するためのデバイスと、手続き全体を録画するためのデバイスを2台用意してください。パソコンを使用する場合は、ウェブサイトのURLが常に表示されるようにしてください。
2. 最初のデバイスで Google Play または App Store に移動します。
3. ストアで銀行または決済サービスのアプリを検索して見つけ、起動します。
4. 銀行アプリにログインし、そのプロセス中はパスワードを隠します。
5. アカウント名や番号などのプロフィールまたはアカウントの詳細にアクセスして表示します。
6. 取引履歴セクションに進み、購入時に該当する入金と出金の両方を含む最新の取引を提示してください。これらの取引は、取引に使用した口座と同じ通貨で行われている必要があります。
7. 特定の支払いを強調表示するには、取引リストからその支払いを選択して詳細を表示します。
8. 選択した取引に関する包括的な情報（通貨の合計金額、送信者/受信者の名前、口座番号、取引日時、現在のステータスなど）を提供します。
注意: ユーザーが取引後30日以内に上記の正しい証明を提供できない場合は、それ以上のサポートはできません。
よろしくお願いします
パンダ - BC.GAME
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