ホームクレームBC.Game Casino - プレイヤーの撤退が遅れ、選択肢が制限されます。

BC.Game Casino - プレイヤーの撤退が遅れ、選択肢が制限されます。

終了
Casino Guruの決定

その他

金額: €259

BC.Game Casino
安全性指標:平均以上

クレームの概要

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ポルトガルのプレイヤーは入金して259ユーロを獲得しましたが、6月14日からメンテナンスが続いているため、SEPA経由の出金が遅れています。カスタマーサポートに何度も連絡を取ったにもかかわらず、すべての出金方法が利用できない状態になっています。

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10ヶ月前
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まあ、私はこのカジノについて文句を言いに来ました。これは詐欺以外の何物でもありません。入金して259勝つまでプレイしましたが、良かったです。出金はSEPA経由で行う必要があり、メンテナンス中でした。色々なことがあるのは理解していますが、先週の土曜日の6月14日のことでした。サポートと話し合った結果、まだメンテナンス中なのでしばらくお待ちくださいと言われるだけでした。今日はもう18日ですが、改善するには出金オプションすらありません。ページが空だと言われました。ご存知のとおり、私はすべてを印刷しました。信じてください、私は最後まで文句を言います。

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10ヶ月前
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親愛なるbombamen5様

ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。お客様の状況をより深く理解し、より効果的なサポートをご提供するために、以下の情報をご提供いただけますでしょうか。

  • このカジノに入金する際にどの支払い方法を使用しましたか?
  • これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
  • 完全な KYC 検証に合格したかどうかを明記していただけますか?
  • カジノのカスタマーサポートは、メンテナンスの所要時間について明確に説明していますか?
  • 賞金を引き出すための代替オプション(関連部門による手動引き出しの承認など)は提示されましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。

ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ヴェロニカ

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10ヶ月前
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こんにちは、ベロニカ。はい、KYCを通過しました。MBWAYの入金方法を使用しました。サポートには日付がなく、ただ辛抱強く待つように言われるだけで、解決日も示されず、さらに悪いことに、出金方法が2つしかない上に、昨日から出金方法がなくてサポートも解決策を見つけられません。

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10ヶ月前
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あなたの助けは必要ありません。1週間前の今日、bc.game は理由もなく出金方法を撤回し、出金を支払わないために、無数の友人が出金を最新の状態にしておくメンテナンスをでっち上げただけです。私の残高がすべてそこに流れてゼロになったからです。本当に腐敗したカジノはカジノを運営すべきではありません。カジノギャンブルは運のゲームであることは間違いありませんが、カジノがプレイヤーの資金の引き出しを阻止しようと企んでいる場合、それはギャンブルではなく、詐欺です。あなた方カジノの第一人者は、話すこと以外何もせず、本当に嘘ばかりです。このようなカジノを取り締まる機関が本当にあるべきですが、それは間違いなくあなたではありません。

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10ヶ月前
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資金をすべて使い果たしてしまったとのこと、大変申し訳ございません。アカウントに有効な残高がないため、調査を継続したり、さらなるサポートを提供したりすることはできません。

オンライン カジノで何らかの問題が発生した場合、問題が解決される前に資金が失われる可能性があるため、プレイを続行しないことが重要であることに留意してください。

上記の理由により、この苦情は却下させていただきます。この度は、より一層のお役に立てず誠に申し訳ございません。

今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく再度ご連絡ください。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードやその他の個人情報を尋ねたり、お客様のカジノや銀行口座にアクセスしようとしたり、当社のサービスに対する支払いを要求したりすることは決してありません。
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