インド在住のプレイヤーは、携帯電話と登録メールアドレスを紛失したため、アカウントにアクセスできなくなりました。携帯電話とパスワードにアクセスできなくなったため、Google認証によるログインを完了できず、OTP認証によるアカウント復旧のサポートを求めました。カジノ側がプレイヤーの登録メールアドレスと電話番号にアクセスできることを確認したことで、問題は解決しました。その後、プレイヤーは携帯電話番号をOTPで認証し、アカウントに再びアクセスできるようになりました。この苦情は「解決済み」とマークされました。
BC.Game Casino - プレイヤーは自分のアカウントにアクセスできません。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: INR9,500
BC.Game Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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1年前
翻訳まさにその通りです。アカウントにログインできません。大きな問題に直面しているからです。携帯電話を紛失し、アカウントにリンクされているメールも紛失してしまったからです。私の電話番号はアカウントにリンクされており、それが最大の証拠です。電話番号でアカウントにログインしようとしています。Google認証が表示されていますが、携帯電話と一緒に紛失してしまったので、認証していません。どうか大変困っています。困っています。アカウントにログインできません。OTPでアクセスできるようにしてください。私の電話番号はすでにアカウントにログインするためのリンクになっています。アカウントに入金した金額の入金受付はまだあります。そのための入金受付も持っていますが、メールがありません。アカウントが消えてしまいました。携帯電話と一緒に、バックアップを取っておらず、パスワードも忘れてしまいました。アカウントの回復を手伝ってください。
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1年前
翻訳Manzoo78655様
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- カジノアカウントに残高はありましたか?
- スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置いたか教えていただけますか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
- カスタマーサポートに問い合わせてみましたか？もしそうなら、彼らの対応はどうでしたか？
この問題が一刻も早く解決できるよう、お手伝いさせていただきます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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1年前
翻訳Manzoo78655様、ご返信ありがとうございます。カジノ側とこの件の解決を試みた際に送信したメールをすべて転送していただけますか？ kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
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1年前
翻訳本日、bc Gamesのサポートにメールで再度連絡しました。返信とサポートを10～15日間お待ちください。以前にもメールで連絡したことがあります。メールですが、別のメールIDを使って連絡しました。これは、登録済みのメールIDを持っていないために発生しました。そのIDを失くしてしまいました。返信を10～15日間お待ちください。問題は、登録済みのメールIDを持っていないことです。もし何かお力になれることがあれば、ぜひご協力ください。電話番号の確認とOTPによるアクセス権限の付与をしていただけると大変助かります。その電話番号はアカウントに登録済みです。アクセスできます。入金領収書とアカウントの長いパスワードです。しかし、アクセスできないメールIDとGoogle認証コードが見つかりません。
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1年前
翻訳本当に感謝しています。ありがとうございます。本日もbc-gameサポートにメールを送り、このGmailを登録済みのGmailとして設定するようお願いしました。もう少し頑張ってください。Google認証キーがないとアカウントにログインできないのです。一番の問題は、Gmailアドレスが登録されていないため、メールを送信できないことです。登録していたGmailアドレスはもうありません。携帯電話と一緒に紛失してしまいました。バックアップも取っていません。入金受付と登録済みの電話番号はアカウントに紐付けられています。今、bc-gameサポートが私の携帯電話番号を確認し、OTPで情報を提供してくれるのは、あなただけです。そして、彼らは私のGmailアドレスを登録済みのGmailアドレスとして設定してくれるでしょう。本日もその旨のメールを送りました。あなたの対応に敬意を表します。私を助ける良い方法を教えていただけませんか？bc-gameサポートはOTPで私の登録済みの携帯電話番号を確認できます。そうすれば、ログインできるようになります。どうもありがとうございます。ご理解いただければ幸いです。
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1年前
翻訳Manzoo78655様、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情は同僚のBranislav（ branislav.b@casino.guru ）がお客様のお役に立ちます。ご多幸をお祈り申し上げます。また、近い将来、問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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1年前
翻訳Casino Guru 助けてください。時間が経ちすぎています。あなた方は何の行動も起こしてくれません。Google認証キー、またはロングスローOTPを取得するのを手伝ってください。bc-gameサポートを通して、私に正義をもたらしてください。あなた方は私のケースを互いに転送しただけで、今のところ何もしてくれていません。携帯電話とGoogleアカウントを失くしてしまい、すでに非常に動揺しています。bc-gameサポートに何度もメールを送りましたが、今のところ何の返答もありません。これは不公平です。Casino Guru あなたのサイトは正義のために作られています。正義のために行動してください。本当にありがとうございます。対応と行動を期待しています。
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1年前
翻訳こんにちは、Manzoo78655さん
ご迷惑をおかけし、ご返信が遅くなり申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く解決できるよう最善を尽くします。カジノからの回答をお待ちいただく間、メールアドレスが紛失した経緯についてご説明いただけますでしょうか？カジノに登録したメールアドレスが不明なのと理解してよろしいでしょうか？
メールアドレスがわかっていれば、通常の方法でアクセスを復元できます。なぜそれができないのですか？
カジノに登録したメールアドレスがわからない場合、カジノはどのようにしてあなたが問題のアカウントの正当な所有者であることを確認できるのでしょうか?
ここで、カジノの担当者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと思っています。
BC.Gameカジノチーム様
ユーザーの問題を調べて、その解決方法と、アカウントへのアクセスを回復する方法についてご提案いただけますでしょうか。
ありがとう。
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1年前
翻訳まさにその通りです。画面録画動画を送りましたが、理解できませんでした。URLが表示されていたので、まずはYouTubeにアップロードしました。再生回数はゼロですが。その後、非公開にしました。視聴していただければ削除します。どうもありがとうございます。ご理解いただければ幸いです。そして、皆様には完全なる公正な判断を期待しています。
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1年前
翻訳こんにちは、
メールアドレスと電話番号を検索してみましたが、どちらも登録済みの口座と一致しませんでした。UIDまたは入出金注文IDを教えていただけますか？
よろしくお願いします
BC.ゲーム
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11ヶ月前
翻訳正しい情報をお伝えします。これは事実です。Google認証キーのせいでアカウントにログインできません。bC Game Casinoが必ず助けてくれることを願っています。ありがとうございます。
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11ヶ月前
翻訳
このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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11ヶ月前
翻訳皆さんには大きな期待を抱いています。今では皆さんを最高のカジノだと考えています。bcゲームカジノはナンバーワンのカジノだと思います。しかし、皆さんは全く助けてくれません。これは本当に間違っています。何度もメールを送りました。連絡も取りました。これはプレイヤーにとって良くないことです。分かります。皆さんには対応してもらい、回復を手伝ってもらいたいです。bcゲームに登録したアカウントには、メールアドレス、電話番号、入金領収書を提供しました。しかし、皆さんは全く助けてくれず、回復にも全く役立っていません。電話番号とメールアドレスで簡単に私のアカウントを追跡できます。早く私のアカウントを追跡し、回復を手伝っていただければ幸いです。ありがとうございます。
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11ヶ月前
翻訳Bcゲームカスタマーサポートは承認中です。ユーザーの皆様には対応できません。これは不正行為であり、間違っており、非常に悪質です。すべての一般ユーザーに訴えたいと思います。Bcゲームカジノに優れたカスタマーサポートは期待しないでください。彼らはあなたを騙そうとしています。この2ヶ月間、彼に何度もメールを送り続けましたが、Bcゲームカジノからは返信がありませんでした。返信がなかったので、2ヶ月間メールを送り続けました。彼らがどれほど不当なことをしているか見てください。正義を与えるどころか、私を罰しているのです。ユーザーとして、Casino Guruにこれを要求します。どうか、bcゲームカジノに対して行動を起こしてください。
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11ヶ月前
翻訳Manzoo78655様
遅くなり申し訳ありません。カジノ側はスレッド外の私のメッセージにかなり長い間返信していません。そのため、改めてカジノに連絡し、この件について改めて連絡し、返答と更なる情報を待つことにします。
何か関連のあることが分かりましたら、お知らせします。
しかしながら、その間、詐欺や不正行為について言及されていますが、この苦情が始まった当初からあなたの問題は意味をなさず、あなたが提供した情報にはいくつかの矛盾がありますので、以下の点を明確にしていただけますか。
- 紛争中のゲームアカウントに関連する正しいメールアドレスを既にご存知であれば、なぜそのメールアドレスへのアクセスを復元し、そのメールアドレスからカジノに最終的に正しく連絡したり、そのメールアドレスでBC.Gameアカウントへのアクセスを復元したりできないのでしょうか？ このような状況下で、カジノはどのようにしてあなたがアカウントの正当な所有者であることを証明できるのでしょうか？
- BC.Game Casino に関するさまざまな問題に関するさまざまな苦情が、このカジノのさまざまなゲーム アカウント (自分のアカウントを含む複数のアカウントを示します) に関連していると思われますが、これらの casino.guru アカウント間では、同じ「プレーヤー ID」など、特定の詳細が一致していますか?
カジノの利用規約に違反せず、納得のいく形で説明できない場合は、苦情の解決/却下を検討せざるを得なくなりますのでご了承ください。
ご理解いただきありがとうございます。ご納得いただけるご説明をお待ちしております。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
11ヶ月前
翻訳こんにちは、
返信が遅くなり申し訳ございません。このメールは：この電話番号 +917051268436 は問題なく動作しており、2 日前にアクセスされたため、ユーザーが何について不満を言っているのか少し混乱しています。
よろしくお願いします
BC.ゲーム
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11ヶ月前
翻訳はい、全くその通りです。アカウントを開設しました。まさにその通りです。ここ3ヶ月間、bc game recover.comというメールアドレスにメールを送信していました。すると、OTPを使ってログインするようにというメールが届きました。そこで携帯電話番号を認証しました。おかげでアカウントを開設できました。bc recovery.comに提供した情報はすべて真実でした。アカウントには9300ルピー相当のミラー資金がありましたが、今はもう戻ってきません。どこに行ったのか分かりません。3週間も経ってから返信するのは間違いです。ユーザーに対してこんなことをすべきではありません。
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11ヶ月前
翻訳お二人とも返信と最新情報をありがとうございます。素晴らしいニュースですね！
Manzoo78655様、ご確認とCasino Guru苦情解決センターのご利用ありがとうございます。前回の投稿から、問題は解決されたと認識いたしました。システム上で、お客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。
ご存知の通り、当社はサービス料を頂戴しておらず、チップも一切お受けしておりません。しかしながら、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruにて、当社のサービスに関するご感想をお聞かせいただければ大変ありがたく存じます。率直なレビュー、そして改善のためのご提案は大変貴重です。皆様からのフィードバックは、オンラインカジノ関連の問題で当社へのお問い合わせを検討されている他の方々の参考となるかもしれません。
お時間頂きありがとうございます。
BC.GAMEチームの皆様、ご協力ありがとうございました！
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.guru
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