チェコ共和国のプレイヤーは、BC.Gamesカジノに対し、Le Vikingスロットの賭け金の割合が誤って計上されているとして苦情を申し立てました。これはカジノの利用規約に違反していると彼は考えていました。彼はサポートに連絡しましたが、解決には至らず、割合の再計算と計算式の再提示を求めたものの、プレイヤーは苦情対応チームからの追加情報提供の要請に応じなかったため、問題は未解決のままとなりました。その結果、苦情は却下されました。
BC.Game Casino - プレイヤーは賭け金の割合が間違っていることに異議を唱えます。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: Kč15,000
BC.Game Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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ディスカッション
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11ヶ月前
翻訳こんにちは。
BC.GamesカジノのLe Vikingスロットで、賭け金のパーセンテージが誤ってクレジットされた件について、苦情を申し立てたいです。利用規約によると、一定の割合の払い戻しまたはボーナスを受け取るはずでしたが、計算が間違っていたり、少額でクレジットされていたりしました。
2025年6月5日11時41分20秒にサポートに連絡しました。「ケースはメイン部門に転送されました」「確認します」「お待ちください」といった定型的なメッセージが何度も返ってきましたが、以下の情報は提供されませんでした。
賭け金またはパーセンテージによる計算、
具体的な期限、
リクエストに対する客観的な回答。
イベント/取引番号: 8659510
私が求めるもの：
このゲームの賭け金の割合を再計算します。
正確な計算式や計算方法を提供する。
エラーが発生した場合は、不足金額をクレジットしてください。
状況の解決にご協力いただきありがとうございます。
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11ヶ月前
翻訳artemgoroh67様
ご苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
効果的なサポートを提供するために、もう少し情報をご提供いただけますでしょうか?
- 利用規約に基づいて、具体的にどのくらいの割合の収益またはボーナスを期待していましたか?
- これらの返金額が指定されている利用規約のリンクまたはスクリーンショットを共有していただけますか?
- いくら賭けましたか、何パーセント受け取りましたか、そして、いくらを期待していましたか?
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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11ヶ月前
翻訳こんにちは。苦情をご検討いただきありがとうございます。
問題は確かにLe Vikingスロットのベット率の計算が誤っていることにあると確認したいと思います。カジノのウェブサイトに記載されている利用規約を注意深く調査した結果、実際に入金されたベット率は規定の条件と一致していないという結論に至りました。
BC.Gameのサポートに連絡しましたが、テンプレート的な回答しか返ってこず、説明も金額算出の計算式も示されませんでした。そこで、以下の点について質問させていただきます。
Le Viking スロットの賭け率を計算するために使用する正確な計算式を提供します。
残高に入金された金額が予想と異なる理由を説明してください。
計算に誤りがあった場合は、賞金を再計算します。
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11ヶ月前
翻訳ご返信ありがとうございます。しかしながら、私が尋ねた質問には一切お答えいただけませんでした。
- 利用規約に基づいて、具体的にどのくらいの割合の収益またはボーナスを期待していましたか?
- これらの返金額が指定されている利用規約のリンクまたはスクリーンショットを共有していただけますか?
- いくら賭けましたか、何パーセント受け取りましたか、そして、いくらを期待していましたか?
問題を調査し、カジノの担当者に連絡できるよう、賭け金の計算が間違っていたという証拠をご提供ください。
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