オーストラリア在住のプレイヤーは、入金不要ボーナスとして65ドルを受け取り、それを3,000ドルまで増やすことに成功したが、賭け金が2,000ドルまで減った後、出金に問題が発生している。カジノ側は本人確認（KYC）を完了するために45ドルを支払うよう要求しており、プレイヤーはこの要求の正当性に疑問を抱いている。
BC.Game Casino - 選手は退団条件について懸念を抱いている。
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BC.Game Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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1週間前
翻訳彼らは私に65ドルの入金不要ボーナスをくれました。私はそれを簡単に3000ドルまで増やし、賭けて2000ドルまで減らしました。カスタマーサービスに引き出し可能かどうか尋ねましたが、KYCを完了するために45ドルを追加してアカウントを認証するように言われました。これは詐欺のように思えます。
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1週間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1週間前
翻訳こんにちは、
この度は苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を詳しくお伺いするため、いくつか質問させてください。
- 苦情の対象となっているカジノの正確なリンクを送っていただけますか？
- 以前にこのカジノに入金したことはありますか？
- ご利用いただいた入金不要ボーナスは、どのように入手されましたか？プロモーションメールで受け取ったのか、カジノのウェブサイトで見つけたのか、それとも第三者のウェブサイトで見つけたのか、詳しく教えていただけますでしょうか？ご利用いただいたボーナスのスクリーンショット、メール、またはリンクをご提供ください。
- 賞金の引き出しに関する入金要件があるかどうか、利用規約を確認しましたか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできるよう努めます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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