ケベック州のプレイヤーは2025年11月17日に3,000カナダドルの出金を申請しましたが、BetOBetサポートからの支払い確認や返答がなく、21日以上も遅延が発生しています。アカウントは完全に認証済みで良好な状態であるにもかかわらず、保留中の資金に関するコミュニケーションと透明性の欠如を理由に、外部に問題をエスカレーションしました。
3,000ドルの出金が3週間以上滞っている – BetOBetが私を無視している
2025年11月17日にInterac e-Transfer経由で3,000カナダドルの出金をリクエストしました。私のアカウントはKYC認証済みで、賭け条件もすべて完了しており、アカウントの状態は良好です。
撤退要求以来:
21日以上遅延しても進展なし
サポートは同じセリフを繰り返すだけです。「お客様のリクエストは関連部門にエスカレーションされました」
支払い確認または取引IDがありません
発売日は未定
電子メールや正式なエスカレーション通知が無視される
48時間以内に支払い確認または即時資金の引き出しを求める期限を含む、強力なエスカレーションメールを2通送信しました。どちらのメールも無視されました。
この間も私はサイトでプレイを続けました(さらに勝ち続けましたが)が、それは資金の差し押さえの言い訳にはなりません。
私は現在、外部エスカレーションを始めました。
消費者保護および詐欺防止ネットワークへの報告
決済処理業者と規制当局へのすべての通信を文書化する
TrustpilotやLCBのような公的監視機関に投稿する
これは通常の遅延ではなく、深刻な支払い問題です。BetOBetは資金を組織的に差し押さえ、透明性を欠き、正式なエスカレーションを無視しています。
私は他のプレイヤーに警告し、BetOBet に責任を負わせるためにこの苦情を投稿しています。
ステータス: 資金はまだ保留中であり、サポートからの応答はありません。
重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC(本人確認)手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
親愛なるデュイケント様
苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生したこと、またご心配をおかけしたことをお詫び申し上げます。しかしながら、この特定のギャンブル施設では、出金の遅延について多くの苦情をいただいております。多数の事例が寄せられているにもかかわらず、カジノ側は、問題解決に向けたあらゆる試みに対し、一切の対応を取らない方針を決定いたしました。
いつ受け取れるかの連絡もなく、賞金を待つのがどれほどイライラすることか、私には想像できます。賞金が最終的にあなたに送金されることを心から願っています。
ご協力・ご返信をよろしくお願い致します。
よろしくお願いします
ペトラ
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