Bet O Bet Casinoのレビュー

アルバータ州のプレイヤーは 2,325 ドルを獲得し、賞金を保護するために賭け金/損失の制限を要求しました。その後、1 週間のクールオフ期間を要求しましたが、保証があったにもかかわらず、引き出しプロセスに影響が出ました。その後、自己排除の口実で彼女のアカウントは 1 か月間ブロックされました。元の入金は返金されましたが、要求された引き出しは処理されていませんでした。カジノに連絡して説明と解決を何度も試みましたが、返答はありませんでした。その結果、苦情を「未解決」としてマークし、カジノの評価にマイナスの影響を与えました。私たちは、カジノを規制するゲーム管理機関である Gaming Curacao に苦情を申し立てるようプレイヤーにアドバイスしました。

カナダのプレーヤーはライブ バカラで 311 ドルを獲得していましたが、ボーナスを受け取った後、すべての賞金は厳格なロールオーバー要件のあるボーナス アカウントに送金されていました。さらに、ボーナスを受け取る前に行われた引き出しはまだ保留中です。私たちはプレーヤーの懸念をより深く理解し、対処するために、プレーヤーに追加の詳細を尋ねましたが、プレーヤーからの応答がなかったため、調査を進めることも、潜在的な解決策を提供することもできませんでした。申し立ては却下されましたが、プレイヤーは将来的に再開するオプションを保持していました。

アゼルバイジャンのプレーヤーは、KYC検証を正常に完了したにもかかわらず、BetOBetアカウントをブロックされました。この問題がリスク部門に問い合わせられてから 6 か月が経過しましたが、解決策はありませんでした。同選手はブロックされたアカウントに3295ユーロを入金していた。彼が私たちに連絡を取った後、カジノは彼の口座を再開しましたが、資金を引き出すという彼の要求は無視されました。私たちはカジノを話し合いに招待することで状況の調停を試みましたが、カジノは応じませんでした。その結果、私たちは苦情を「未解決」として終了せざるを得なくなりました。

ブラジル出身のプレーヤーは、自分のアカウントが審査中であり、その時点ではアクセスできず、そのため R$1700 の賞金が滞ってしまったと報告していました。彼がカジノのサポートチームに連絡を取ろうとしたにもかかわらず、問題は1か月間続いた。プレイヤーはスロット ゲームに集中し、リアルマネーで賞金を貯めていました。彼はKYC検証に合格し、アカウントがブロックされる前に数回引き出しました。私たちはカジノに連絡して状況を調停しようとしましたが、カジノは応答しませんでした。その結果、問題は未解決のままとなった。私たちはプレイヤーに対し、さらなる支援を求めてキュラソー島ゲーミング管理局に苦情を提出するようアドバイスしました。

セルビアの選手はこの苦情を提出する前に辞退を申請していた。残念ながら、彼の賞金はまだ受け取られていませんでした。このプレイヤーはスポーツ賭博に集中しており、ボーナスを一切受け取っていませんでした。彼のアカウントは認証されましたが、その後すぐに調査のためにブロックされました。カジノ「Bet O Bet」は、調査の具体的な理由や完了までのスケジュールについては明らかにしなかった。私たちのチームは何度もカジノに連絡して調停を試みましたが、返答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」としてマークされ、カジノの評価に影響を与える可能性がありました。このプレーヤーは、賞金を取り戻す可能性のある方法として、カジノを規制するゲーミング当局であるゲーミング・キュラソーに苦情を提出するようアドバイスされていた。

セルビア出身のプレーヤーとその友人は、友人の情報を使用してBetobet上で共同アカウントを作成していた。引き出しの際に、間違った身分証明書を提供したため、アカウントがロックされてしまいました。彼らは 1,100 ユーロの賞金にアクセスできず、カジノからは何の連絡も受けていませんでした。私たちは、プレーヤーが共同アカウントを作成し、誤った身分証明書を提供することでカジノの利用規約に違反したと判断しました。したがって、当社は賞金の回収を支援することができず、カジノにはデポジットを返金する義務はありませんでした。これらの理由により、申し立ては却下されました。