ブラジルのプレイヤーは、カジノが引き出しを要求するためにデポジットを賭けるように求めたため、不満を抱いています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
2023 年 4 月 13 日、私は 90 brl を入金しました。スロットに全額賭けて、175 brlの利益を上げ、同じ日に引き出しを要求しました。今日、2023 年 4 月 17 日、出金リクエストが拒否されました。チャットに連絡したところ、メールを確認するように言われましたが、メールはスパム ボックスに入れられてしまいました。そこでは、プレーヤーが賞金をさらに失うことを奨励するために、デポジット額の 5 倍を賭ける必要があると書かれていました。 5倍はばかげている! OBS (ロールオーバーに対する初回入金ボーナスは一切受け付けませんでした)
それでも負けてしまったのですが、それは家から押し付けられた何かのせいでした。そうでなければ、私はもうプレーしていなかったでしょう... 私はブックメーカーによって実質的に賭けを強いられました。
親愛なるフラビアMMV、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの否定的な経験について聞いてとても申し訳ありません。残念ながら、認可されたすべてのカジノでは、プレイヤーはリアルマネーのデポジットを賭ける必要があります。これは、標準的な AML (アンチ マネー ロンダリング) 規則の 1 つです。すべてのカジノがこれを要求しているわけではありません。これが不当な行為であるとは考えていません。また、 T&Cでカジノの出金規則を確認したところ、次のことがわかりました。
1.デポジットは、当社のウェブサイトでのみ使用できます。登録済み顧客が自分のアカウントから資金を引き出す前に、入金された金額を少なくとも 5 回賭ける必要があります。
要件を満たすことをお勧めします。そうしないと、賞金を引き出すことができなくなります。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ