セルビア出身のプレーヤーとその友人は、友人の情報を使用してBetobet上で共同アカウントを作成していた。引き出しの際に、間違った身分証明書を提供したため、アカウントがロックされてしまいました。彼らは 1,100 ユーロの賞金にアクセスできず、カジノからは何の連絡も受けていませんでした。私たちは、プレーヤーが共同アカウントを作成し、誤った身分証明書を提供することでカジノの利用規約に違反したと判断しました。したがって、当社は賞金の回収を支援することができず、カジノにはデポジットを返金する義務はありませんでした。これらの理由により、申し立ては却下されました。
重大な問題が発生しています。
私と友人は betobet でアカウントを作成し、彼が自分の情報を提供しました。しばらくして、私はお金を引き出したいと思いましたが、私たちは両方とも登録プロセスと彼の詳細を入力したことを完全に忘れていました。確認中に身分証明書を送信したところ、問題が発生しました。彼らは私たちのアカウントをロックし、誰も私たちにメールなどを送ってきません。何らかの形でご協力いただける場合は、ぜひご協力ください。合計1100ユーロについて話しています。
ostojicn85 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。オンラインカジノでプレイする際の基本ルールの 1 つは、自分の名前でのみアカウントを開設し、自分だけが所有する支払い方法を使用できるということであることに留意してください。 Bet O Bet の 利用規約に記載されているとおり:
4. クレジット カードまたはデビット カードを使用する場合は、アカウント名がカード所有者名と同じであることを確認する必要があります。そうしないと、自分の個人アカウントが停止される危険があります。
9. お客様のアカウントは、お客様の正しい名前と個人情報を使用してご自身で登録する必要があり、お客様によって一度だけ発行されるものとし、他の人、家族、世帯、住所 (郵便番号または IP)、携帯電話番号、電子メールを介して複製することはできません。 -メールアドレスまたはコンピュータが共有される環境（学校、職場、公共図書館など）、コンピュータ（またはその他のアクセスデバイス）、および/またはサービスに関するアカウント。お客様が当社で開設したその他のアカウント、またはサービスに関連してお客様が実質的に所有しているその他のアカウントは、「重複アカウント」 (「マルチアカウント」とも呼ばれます) とみなされます。当社は重複アカウントを閉鎖することができます (ただし、そうする義務はありません)。
各人が持つことができるアカウントは 1 つだけです。あなたとあなたの友人が一緒にアカウントを使用したため、カジノのルールに違反したのではないかと思います。この場合、当社はお客様が賞金を獲得するお手伝いをすることはできません。他にお手伝いできることがございましたらお知らせください。そうでない場合は、この苦情は終了させていただきます。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
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