ニュージーランドのプレイヤーは Bet o Bet カジノで問題に直面し、5003.47 ドルの賞金を出金した後、アカウントがブロックされました。彼はプレイする前にアカウントを確認していましたが、出金をリクエストした後、技術的なエラーを知らされました。正式な苦情の後、彼のアカウントは複数のアカウントがあるという理由でアクセスできなくなり、彼は異議を申し立てましたが、返答はありませんでした。カジノは無反応ポリシーを採用しており、多数の苦情への対応に協力しなかったため、苦情チームは問題を解決できませんでした。その結果、苦情は未解決としてクローズされ、カジノの評価は関与の欠如により影響を受けました。
こんにちは。最近、Bet o Bet カジノに関していくつか問題が発生しました。
彼らのサイトでスロットをプレイする前に、アカウントを確認しました。
私はPlaysonのPink Joekerというスロットで合計$5003.47を獲得しました。
私はこの金額を2024年10月29日に引き出しましたが、チャットでカスタマーサポートから3日かかると通知されました。
3 日が経過した後、出金について問い合わせたところ、技術的なエラーがあり、修正には 1 週間以上かかる可能性があるので、出金を取り消して 1,500 ドルのマッチ ボーナスを受け取るようにと言われました。出金を取り消したりボーナスを受け取ると、賞金に賭け条件が課せられることがわかっていたので、私は出金を取り消したりボーナスを受け取ったりすることを拒否しました。これは、ボーナス条件で賞金を固定し、賞金を引き出せないようにするための試みだったと思います。
数日後、再度問い合わせたところ、引き出しが現在審査中であると通知されました。
約 9 日後、私は、苦情を申し立てるようサイトに指示されていたカスタマー サービス メールに正式な苦情を申し立てました。苦情を申し立てた直後に、私のアカウントはブロックされ、アクセスできなくなりました。
その後、複数のアカウントを持っているためアカウントがブロックされたというメールを受け取りました。これは事実無根だと考え、問題のアカウントに関する情報や証拠を要求しました。それ以来、返信はなく、情報やこれらの主張に異議を唱える手段を要求するメールを何度も送信しました。苦情を申し立て、これらの主張に異議を唱えることができる規制当局や親会社を見つけるのは非常に困難です。なぜなら、彼らのサイトにはこれに関する明確な詳細がないからです。
これは、これまでのカジノとのやり取りの簡単な説明です。チャットの記録、レビュー、アカウント取引、電子メール、このカジノのレビューを含むファイルを添付しました。次に何をすべきか分からず困っているので、本当に助けていただきたいです。ご協力いただければ幸いです。
ファイルが大きすぎて、この提出物と一緒に送信できません。可能であれば、Google ドライブへのリンクを介して電子メールで送信できますので、ご協力いただければ幸いです。
よろしく
トーマス・デイリー
親愛なるJunkie2707様、
苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。お客様の問題につきましては、大変残念に思います。しかし、この特定のギャンブル施設に関して、多数の苦情をいただいていることを強調したいと思います。多数の申し立てがあったにもかかわらず、カジノは、いかなる問題に対しても交渉に応じない方針を決定しました。
それでも、全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
おい。
私はギャンブルをする他の 4 人の大人と一緒に住んでいます。誰も betobet でアカウントを作った覚えはなく、プロモーション メールやアカウント登録メールも見つかりません。また、私のアカウントがブロックされたのと同時期に、彼らの「アカウント」の終了を通知するメールも届いていません。
私はボーナスなしで賞金を獲得し、プレイする前にアカウントが完全に確認されました。私の質問は、複数のアカウントが同じ IP アドレスで使用されていた場合 (証拠は提供されていません)、なぜ私がアカウントを登録または確認したときなど、もっと早い段階でこれを検出しなかったのかということです。なぜ入金は許可されたのに引き出しは許可されなかったのですか? 私たちは皆、Jackpot City などのサイトでプレイしていますが、このような問題は一度もありませんでした。私が持っているすべての情報を電子メールでお送りしました。
親愛なるJunkie2707様、
残念ながら、この苦情についてはこれ以上先に進めない段階にきています。通常であれば、カジノに連絡して説明を求めるところですが、このカジノでは 10 件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちと協力する意思がないことは明らかです。
残念ながら、お客様の苦情は「未解決」として終了せざるを得ません。これにより、カジノの総合評価に影響が出ます。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知していますが、未解決の苦情による評価の低下は、カジノの対応を変える可能性があります。
残念ながら、bet O bet Casino では、いかなる問題でも仲裁しようとする私たちの試みを完全に無視するのが常套手段であるため、他に選択肢はありません。交渉の失敗例をすべて確認してください。
何度もメールを送信し、ライブ チャットの担当者やアフィリエイト チームのメンバーとコミュニケーションを取ろうとしましたが、残念ながら、苦情の数が増えたため、あらゆる問題を解決するための努力はすべて無駄になってしまいました。bet O bet Casino には近づかないように強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
