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bet O bet Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

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金額: €1,000

bet O bet Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2024年11月12日
調停中の紛争 現在の状態

Casino Guruの返信待ちです

1d 22h 55m 28s

クレームの概要

5日前
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アルバニアからのプレイヤーが本クレーム提出前の2週間以内に出金要請を行いましたが、未だに賞金を受け取れずにいます。

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1週間前
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親愛なるカジノの達人様、


あなたの調子が良いといいのですが。


Betobet の問題についてお知らせします。

問題は私のお金を引き出すことです。

11月4日からリクエストを出していますが、まだ返答がありません。

彼らは私に、身分証明書、自撮り写真、銀行取引明細書の住所証明などのすべての書類を要求しました。

私はこの情報をすべて送信しましたが、私のアカウントは調査中であると言われましたが、いつ完了するかについての正確な回答はわかりません。


この問題ができるだけ早く解決されることを願っています。


よろしくお願いします、

アンディ

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1週間前
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andihaxhiaj19様、

この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。

出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC(本人確認)手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。

そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。

もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。

お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。

敬具
お客様サポートチーム


追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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5日前
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andihaxhiaj19様、

お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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5日前
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