ペルーのプレイヤーは、2週間前にBetobetカジノから4,690.00 PENを引き出す際に、正当な理由のない遅延に直面していました。本人確認を完了し、暗号通貨での出金承認も得ていたにもかかわらず、取引は「保留中」のままでした。サポートからの応答がなかったため、プレイヤーは支払い処理を迅速化し、取引コードを取得するために仲介を求めました。プレイヤーは苦情を解決済みとしてマークし、問題が解決されたことを示しましたが、カジノは以前、出金に関する苦情に対して一切対応しない方針を示していました。プレイヤーが解決を確認したことを認め、ケースをクローズしました。
bet O bet Casino - 選手の退出手続きが遅延しています。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: S/.4,690
bet O bet Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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1ヶ月前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1ヶ月前
翻訳親愛なるfrgimagen様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。ご心配をおかけして申し訳ございません。しかしながら、この特定のギャンブル施設からの出金遅延に関する苦情は多数寄せられており、その点についてご説明させていただきます。多数の苦情が寄せられているにもかかわらず、カジノ側は問題解決のための交渉の試みに対し、 一切対応しない方針を決定いたしました。
賞金がいつ受け取れるのか全く連絡がないまま待つのは、どれほどイライラすることか想像に難くありません。あなたの賞金が最終的に無事に送金されることを心から願っています。
カジノとのその他のやり取りのスクリーンショットを転送していただけますか？ petra.h@casino.guru ？
ご協力とご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ペトラ
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1ヶ月前
翻訳
本件について、プレイヤーご本人が専用ボタンにて苦情を解決済みとしてマークされましたことを、関係者の皆様にご報告いたします。
FedericoROMERO様、
問題が解決されたとのことで、安心いたしました。本件の苦情は弊社システム上「解決済み」としてマークさせていただきます。ご協力とご確認、誠にありがとうございます。今後、今回の件やその他のカジノに関して問題が発生した場合は、どうぞお気軽に当社の苦情対応センターまでご連絡ください。
当社のサービスは常に無料で提供しており、いかなる謝礼も受け取っておりません。ですが、もしお時間がありましたら、Trustpilotにてサービスのご利用体験をシェアしていただけると幸いです： https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru 皆さまからの率直なレビューと改善のためのご意見は、今後のサービス向上に非常に役立ちます。また、同じような問題でお悩みの方々の参考にもなります。
ご協力とフィードバックに心より感謝いたします。
敬具
Petra
FedericoROMERO様、
問題が解決されたとのことで、安心いたしました。本件の苦情は弊社システム上「解決済み」としてマークさせていただきます。ご協力とご確認、誠にありがとうございます。今後、今回の件やその他のカジノに関して問題が発生した場合は、どうぞお気軽に当社の苦情対応センターまでご連絡ください。
当社のサービスは常に無料で提供しており、いかなる謝礼も受け取っておりません。ですが、もしお時間がありましたら、Trustpilotにてサービスのご利用体験をシェアしていただけると幸いです： https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru 皆さまからの率直なレビューと改善のためのご意見は、今後のサービス向上に非常に役立ちます。また、同じような問題でお悩みの方々の参考にもなります。
ご協力とフィードバックに心より感謝いたします。
敬具
Petra
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