ドイツ出身のプレイヤーは、400ユーロの出金に問題を抱えました。複数回の提出にもかかわらず、カジノ側が証拠書類を拒否したのです。彼は4つの異なる出金方法を試しましたが、書類の再提出を促された後、何の対応もありませんでした。しかし、プレイヤーがシステム上で苦情を解決済みとしてマークしたことで、カジノ側が懸念事項に十分に対応したことが示され、問題は解決しました。
Betandplay Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: €400
Betandplay Casino
安全性指標：かなり高いクレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
10ヶ月前
翻訳カジノは400ユーロの出金を拒否しました。証拠の提示を求め、提出しましたが、それでも拒否されました。すでに4通りの出金方法を試しました。
ライブ チャットでは、再度送信するように言われ続け、誰かが返信します... しかし、返信は来ません。
助けてください
挨拶
カール
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳親愛なるスマーフペター様
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。お客様の状況をより深く理解し、より効果的なサポートをご提供できるよう、以下の質問にご回答いただき、さらに詳しい情報をご提供いただけますようお願いいたします。
- 試したさまざまな引き出し方法を指定できますか?
- 出金リクエストが拒否された理由について、カジノから具体的なフィードバックを受け取りましたか?
- これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
- 完全なKYC検証に合格しましたか?
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳
smurfpetar様、
問題が解決されたとのことで、安心いたしました。本件の苦情は弊社システム上「解決済み」としてマークさせていただきます。ご協力とご確認、誠にありがとうございます。今後、今回の件やその他のカジノに関して問題が発生した場合は、どうぞお気軽に当社の苦情対応センターまでご連絡ください。
当社のサービスは常に無料で提供しており、いかなる謝礼も受け取っておりません。ですが、もしお時間がありましたら、Trustpilotにてサービスのご利用体験をシェアしていただけると幸いです： https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru 皆さまからの率直なレビューと改善のためのご意見は、今後のサービス向上に非常に役立ちます。また、同じような問題でお悩みの方々の参考にもなります。
ご協力とフィードバックに心より感謝いたします。
敬具
Veronika
問題が解決されたとのことで、安心いたしました。本件の苦情は弊社システム上「解決済み」としてマークさせていただきます。ご協力とご確認、誠にありがとうございます。今後、今回の件やその他のカジノに関して問題が発生した場合は、どうぞお気軽に当社の苦情対応センターまでご連絡ください。
当社のサービスは常に無料で提供しており、いかなる謝礼も受け取っておりません。ですが、もしお時間がありましたら、Trustpilotにてサービスのご利用体験をシェアしていただけると幸いです： https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru 皆さまからの率直なレビューと改善のためのご意見は、今後のサービス向上に非常に役立ちます。また、同じような問題でお悩みの方々の参考にもなります。
ご協力とフィードバックに心より感謝いたします。
敬具
Veronika
自動翻訳：
