オーストリア在住のプレイヤーは、ギャンブル依存症のためBetandplayカジノから自己排除した後、出金に問題が発生している。彼は、従業員がボーナスで彼を誘い戻し、その結果3730ユーロの損失を出したと主張しており、カジノ側が彼の利用禁止を解除すべきではなかったとして返金を求めている。
Betandplay Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。
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Betandplay Casino
安全性指標：かなり高いクレームの概要
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2日前
翻訳私はギャンブル依存症のため、Betandplay Casinoから永久追放されました。従業員がボーナスで私をカジノに誘い戻し、私は3730ユーロを賭けてしまいました。カジノは追放を解除する権限がないため、私はカジノにこの金額を直ちに返金するよう要求します。私はカジノから永久追放されました。従業員がボーナスで私をカジノに誘い戻し、私はカジノに誘い戻されました。
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10時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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10時間前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。Betandplayカジノでのご不快な経験について、心よりお詫び申し上げます。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- 現在もアカウントにアクセスできますか？
- カジノからの自己排除を申請する際に、どのような連絡手段を用いましたか？
- カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 attila.g@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿してください。
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
アッティラ
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