ベルリン在住のプレイヤーはBetBeastでの出金に問題を抱えています。ボーナスなしで入金したにもかかわらず、ボーナス条件を理由に勝利金が繰り返し削除されたのです。当初は返金と出金手続きを済ませていましたが、カジノ側が彼の資金をボーナスに紐付け続けるため、さらに複雑な状況に陥り、騙されたと感じています。
BetBeast Casino - プレイヤーの撤退はブロックされました。
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6d 21h 31m 21s
BetBeast Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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18時間前
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以下の状況です。BetBeastで最初のウェルカムボーナスを利用し、無事完了しました。その後、700ドルの出金をリクエストしました。ところが、ボーナス額の10倍という最大出金ルールのため、すぐに500ドルに減額されました。その後、500ドルの出金をリクエストしたところ、送金されてしまい、プレイヤーアカウントに残っていた200ドルと100ドルは削除されました。
翌日、条件に該当しないようボーナスなしで40ユーロを入金したところ、860ユーロを獲得しました。その後、出金をリクエストしたところ、ボーナスは付与されていないにもかかわらず、翌日には完全に削除されていました。カジノ側は依然としてボーナスを主張していましたが、これは既にかなり前に修正されていました。カジノに直接苦情を申し立てたところ、翌日には（私のプレイヤーアカウントに）返金されました。その後、830ユーロを出金し、残り30ユーロをプレイ用に残したいと思ったのですが、本日、ボーナス分として再び削除されたというメールが届きました。これはボーナスなしの入金であり、全くのナンセンスです。
ひどく騙されたと感じています。理由は2つあります。1つ目は、ウェルカムボーナスのメールに記載されている条件が実際のボーナス条件と異なっていること、2つ目は、新たに入金したお金が、既に300が差し引かれたボーナスにリンクされていることです。
カジノはミスを訂正して860ユーロを返金するどころか、翌日また盗むなんてこともできません。カジノがやりたい放題だったら、私たちはどうなるのでしょうか？
また、最初の入金とは明確に区別されるように、別の支払いプロバイダー (Mifinity) を使用して 2 回目の入金を別途行いました。
さらなる証拠が続きます。私はまだそれに取り組んでいます。
また助けていただければ幸いです。
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2時間前
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重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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2時間前
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CUIVETV様
苦情をご提出いただきありがとうございます。BetBeastカジノで不快な思いをされたとのこと、大変残念に思います。
状況を総合的に把握するために、以下の質問にお答えいただければ幸いです。
- スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置いたか教えていただけますか?
- KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
- このカジノとのやり取りをすべて転送していただけますか？ [email protected]これには、電子メール、ライブチャットの記録、および付随するスクリーンショットが含まれます。
メールが送信されたら、このスレッドで私に通知してください。
この問題が一刻も早く解決できるよう、お手伝いさせていただきます。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
カタリナ
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