Betfury の認証済み会員であるインドのプレイヤーは、勝利後にアカウントがブロックされました。負けが続いた後、出金リクエストを出しましたが、マルチアカウントの疑いがあるためアカウントがブロックされたというメールを受け取りました。苦情チームがカジノとのコミュニケーションを促し、カジノは、自己排除アカウントとの技術的な重複が原因でアカウントがブロックされたことを確認しました。プレイヤーが状況を明確にし、KYC プロセスに協力した後、アカウントは再開され、資金を無事に受け取りました。このケースは解決済みとしてマークされました。
BetFury Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: USD₮3,116.73
BetFury Casino
安全性指標：かなり高いクレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
1年前
翻訳どうか助けてください。私は長い間、認証済みの Betfury メンバーです。ここでたくさんのお金を失いました。今日 10/2/25 に、Doge 暗号通貨を入金しましたが、また負けました。その後、Polygon 暗号通貨を入金しましたが、ルーレットの最後のスピンで勝つまで負けていました。その後、全額の引き出しをリクエストしました。次の 15 分で、メールが届きました。マルチアカウントのためアカウントがブロックされています。私は複数のアカウントを持っていないと約束できます。実際、私の家にはギャンブル アカウントを持っている人はいません。私が負けている間はブロックされませんでしたが、今日勝ったときにブロックされました。助けてください...
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳親愛なるmananbhutani27様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- あなたの家族や同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成している可能性はありますか?
- KYC 検証に合格したかどうかを教えてください。
- カジノボーナスを利用して賞金を貯めましたか?
- あなたに対する申し立てを具体的に記載したカジノからの通信を私に共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまで送ってください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳私の家族は誰もギャンブルプラットフォームを利用していません。私は両親と一緒に住んでいますが、両親はそのようなギャンブルプラットフォームについて知りませんし、そのような目的でインターネットを使うこともありません。
第二に、はい、私はずっと前にKYCを確認しました。また、私は長い間彼らのメンバーとして登録されていたので、二重のセキュリティレイヤーがありました。
3つ目に、ボーナスは使っていません。2000ドージコインを入金しました。負けました。すぐにまた2000ドージコインを入金しましたが、それも負けました。すぐに4000ポリゴンを入金しましたが、ほとんどすべてを失いました。最後のルーレットのスピンで3倍勝ち、その後少し勝ちました。
さらに。そして、約13,900ポリゴン（約4100USD）の金額すべてをキャッシュアウトすることにしました。18分遅れで、彼らは引き出しを確認していると言いました。そして、私はログアウトされました。私のアカウントがブロックされていると表示されます。私はすぐにサポートに連絡しました。彼らは、マルチアカウントのために私のアカウントをブロックしたと言いました。そして、私は彼らに他のアカウントを持っていないと言いました。彼らが確認できるログインIDは1つだけで、何年も彼らとギャンブルをしてきました。そして、私はいつもベットフューリーでお金を失いそうになりました。私が勝ってお金を引き出したのはこれが初めてでした。助けてください、彼らは不正行為をしています、彼らは利益を支払いたくないのです。そして、サポートエージェントは「あなたのアカウントを再アクティブ化します、あなたは3954ポリゴンの最後の入金を引き出すことができます」と言いました
私が間違っていたら教えてください。彼らのチームが私が不正行為をしていると考えているなら、なぜ彼らは私にそれを撤回させるのでしょうか?
助けてください。
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳親愛なるmananbhutani27様、
casino.guru のプロのメール アドレスは @casino.guru で終わります。
申し訳ありませんが、あなたが受け取ったメールはフィッシング詐欺です。オンラインでの安全を確保し、無視してください。
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳mananbhutani27さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します（ branislav.b@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳こんにちは、mananbhutani27さん、
ご迷惑をおかけし、また遅れたことをお詫び申し上げます。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。
ここで、カジノの代表者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと思っています。
BetFury Casinoチーム様、
プレイヤーの状況についてもう少し詳しく説明していただけますか? ユーザーのアカウントがブロックされ、賞金が没収されたのはなぜですか?
口座がブロックされている場合、最後の入金をどうやって引き出すことができますか?
カジノの利用規約違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその主張と決定を立証できますか?
必要な詳細と裏付けとなる証拠を私のメールアドレス（ branislav.b@casino.guru ）。
ありがとう。
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳
このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳こんにちは、ユーザー様
あなたのアカウントは、ギャンブル依存症のため自己排除された別のアカウントと技術的なデータが重複しているため、実際にブロックされました。当社の不正防止システムによりこの関連性が検出され、当社のポリシーに従い、複数のアカウントを作成したり、自己排除後にアカウントを使用することは固く禁じられています。
自己排除後、他のアカウントの使用は許可されず、アカウントがブロックされます。ただし、入金した金額を正常に引き出すことは可能です。
この時点では、確認プロセスは完了していません。ギャンブル依存症がなく、複数のアカウントを作成していないことを確認していただければ、お客様のケースを審査いたします。そのためには、ギャンブル依存症に苦しんでいないことの確認と、完全な KYC プロセスの完了が必要となります。
当社はすべての自己排除ポリシーを厳守しており、自己排除したユーザーが引き続きプレイすることを許可することはできません。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
BetFuryチーム
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳まず、私はあなたのウェブサイトで自分自身を自己排除したことは一度もありません。
第二に、私は長い間 Betfury を利用しています。ギャンブルの限度額を超えたことは一度もありません。1 つのアカウントでプレイしています。詳細は確認できます。初めてこれほどの金額を獲得したので、出金して欲張らないことにしました。ギャンブル依存症だったら、もっとギャンブルをしてもっとお金を稼ごうとしますが、そうしませんでした。
そして、初めてそのような金額を引き出したのですが、Betfury は私をブロックし、賞金を没収しました。
私はギャンブル依存症ではないと断言できます。Betfuryでの私の履歴を確認してください。どうか私の賞金を返金していただきたいです 🙏🙏
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳KYC については、電話番号、メールアドレスをすべて確認しました。また、2 要素セキュリティも適用しました。それでも私から KYC 文書が必要な場合は、協力する用意があります。ただし、賞金は返金してください。
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳お二人ともご返信と情報提供をありがとうございました。
親愛なるmananbhutani27様、
前回の入金がお支払い方法に返金されたことをご確認ください。返金された場合、金額はいくらでしたか? 異議申し立てのあった金額のうち、すでにいくら受け取り、残りの引き落とし金額はいくらですか?
ありがとう。
BetFuryチーム様
カジノ側とプレイヤー側の次のステップとして、どのようなことを提案しますか? どのように進めればよいか、ユーザーに明確な指示を提供していただけますか?
ありがとう。
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
翻訳親愛なるベットフューリー様、
残高はプロフィールに表示されていた4080.60 USDでした。画像も添付しますのでご確認ください。
クリプトポリゴンで遊んでいました。
私の最後の預金額は3549.1972 POLYGONでした
これはBETFURYで約963.87ドルに換算されました。この出金額が返金されました。
現在、争議中の金額は3116.73ドルです
約11,000ポリゴン。
異議申し立て金額3116USDまたは11,000POLYGONを返金してください。お願いします🙏
拒否された引き出し金額のスクリーンショットを添付して、合計金額も計算できるようにします。
約束しますし、システムも確認できます。私は常に自分の限度内でプレイしてきました。没収された金額を返してください🙏
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳こんにちは、ユーザー様
リスク部門までご連絡ください。弊社のチームは既にお客様のケースを把握しており、KYC プロセスを段階的にご案内いたします。さらにサポートが必要な場合はお知らせください。
敬具、
BetFuryチーム
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳はい。情報をありがとうございます。
この問題が解決するまで、Casino Guru チームにケースを閉じないよう要請します。確認が取れ次第、ここで確認を共有します。
リクエストですのでお願いします。
ありがとう🙏
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳右、
まず、アカウントが再開され、返金されました。これは素晴らしいことです。
第二に、カジノ グルのチームには感謝してもしきれません。正直に言うと、この事件でオンライン ゲームに対する信頼を完全に失いました。私は忍耐力ゼロの人間です。この事件で、私は忍耐力を保ち、状況に応じて冷静でいること、そして、何も悪いことをしていなければオンライン ゲーム運営者からこのようなひどい扱いを受けることはないと信じるようになりました。本当に心の底からそう思っています。カジノ グルのチームに心から感謝しています。
3 番目に、betfury チームに感謝します。あなたのソフトウェアはうまく機能しましたが、6 か月に 1 回このようなランダム チェックを実行し、アカウントが何かに追跡された場合は、その時点でアカウントをブロックしてプレーヤーを更新することをお勧めします。プレーヤーが勝ったときにフラグを立てるのを待たないでください。プレーヤーがお金を入金したときに、その時点でフラグを立ててください。勝って引き出すまで待つ必要はありません。このような問題を解決するには時間がかかり、お金も長い間ブロックされるため、この作業に取り組んでください。
さて、CASINO GURU チームへの提案は 1 つだけです。Tomas が最初の 2、3 の返信でスクリーンショットをメールで共有するように依頼した時、その瞬間に彼の名前とカジノ グルの資格情報が記載されたメールを受け取りました。私は慌てて、詐欺に引っかかりそうになりましたが、私がここに投稿したときに Tomas が自分のメール アドレスを確認しました。今は私のミスだと理解しています。ただし、質問に対する最初の返信では、チームが調整して、詐欺フィッシング メールについてプレイヤーに警告するメール アドレスを必ず記載してください。将来、多くの人の役に立つでしょう。
もう一度言いますが、チームには感謝してもしきれません
カジノの第一人者です。お金を受け取りました。アカウントのブロックが解除されました。信頼が回復しました。このケースを正式に終了できます。
改めて本当にありがとうございます🙏🙏🙏🙏
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳mananbhutani27さん、素晴らしいニュースですね！
ご確認いただき、Casino Guru 苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。問題は無事解決されましたので、弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」としてマークさせていただきます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。お手伝いさせていただきます。
ご提案につきましては、弊社でも承知しており、今後このようなことが起きないよう対策を講じておりますが、関係部署に必ずお伝えし、検討させていただきます。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
BetFury カジノチームの皆様、ご協力に心より感謝申し上げます。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.guru
自動翻訳：
