BetFury Casinoのレビュー

コスタリカ出身のプレーヤーは BetFury カジノに登録し、ライブ ブラックジャックをプレイしていました。出金が成功した後、彼の最近の約6,000ドルの出金リクエストは保留中となっていました。カジノ側は、同氏がカードカウンティングプログラムを使用して利用規約に違反したと主張し、口座はブロックされ、総額8,642.82ドルが凍結されたとしている。このプレイヤーはカード カウンティングに精通していることを認めましたが、その目的でソフトウェアを使用したことは否定し、代わりに他のプレイヤーのベットに従っていたと述べました。カジノは、その主張を裏付けるために詳細なゲーム統計を提供していました。私たちはすべての証拠を検討し、戦略ソフトウェアが使用された可能性のある兆候を観察しました。プレーヤーは、賞金が正当なゲームプレイの結果であると確信できる場合は、ライセンス当局に連絡するようアドバイスされていました。提出された証拠に基づいて告訴は却下された。

アルバータ州のプレイヤーは、BetFury Casino のゲームで技術的な問題があり、支払いが間違っていると報告していました。カジノ側が自己資金を使って問題を再現するよう求めたため、彼女は不満を感じていた。カジノとの協議の結果、カジノはシステムのバグや問題を否定し、プレーヤーが視覚的な欠陥を経験したか、ゲーム結果を操作した可能性があると示唆しました。彼らは、欠陥のビデオ証拠を提供できればプレイヤーに報酬を与えると申し出ていた。プレイヤーは協力することに同意し、主にモバイル ゲームプレイに関連する意見を共有しました。しかし、これらの洞察は彼女の最初の苦情とは直接関係しませんでした。カジノ側の説明は十分であるようで、協力してフィードバックを受け取る姿勢を示していた。プレイヤーがそれ以上の反応を示さなかったため、申し立ては却下されました。

ポーランド出身のプレイヤーが Betfury に登録し、複数のアカウントを操作した疑いにより 1667.38 USDT の賞金を取り消されました。カジノはプレーヤーが以前にアカウントを開設していたと主張したが、プレーヤーはこれに反論し、身元を確認するために完全なKYCを提案した。 250 USDT を引き出した後、プレーヤーのアカウントはブロックされました。カジノはこれに応じ、プレイヤーはサポートに連絡し、自分たちの主張を裏付ける証拠を提供する必要があると述べた。プレイヤーは要求に従い、カジノに書類を提出しました。しばらくして、プレーヤーは応答し、問題は解決され、撤退することができたと述べました。

シンガポールのプレイヤーは、メタマスクに資金を出金しようとした直後に、ベットフューリーのアカウントをブロックされていました。代表者らは複数のBetFuryアカウントが検出され、それが禁止につながったと主張しており、プレイヤーは知らなかった違反行為だったという。私たちが介入したところ、プレーヤーはメインの BetFury アカウントがアクティブであり、禁止が解除されていることを確認しました。彼は BetFury の担当者から、使用できるアカウントは 1 つだけだと知らされていました。プレイヤーは問題が正常に解決されたことを確認したため、解決済みとして苦情を終了しました。

オーストラリアのプレーヤーは、USDT で 330 ドルを引き出しようとした後、BetFury のアカウントをブロックされました。カジノ側はその理由として「複数アカウントの不正利用」を挙げたが、プレイヤーはアカウントを1つしか維持していないとして異議を唱えている。プレイヤーは、この疑惑は最近の入金ボーナス用のプロモーション コードの使用に端を発しているのではないかと疑っています。同氏は、BetFuryがこれらの主張を裏付ける証拠を提供できることを期待している。プレーヤーのアカウントが再開されたため、苦情は解決されました。

インドのプレーヤーは、カジノで複数のアカウントを開設したため、アカウントがブロックされ、残高が保留されました。申立人は、パスワードをリセットするよりも、新しいアカウントを作成する方が簡単だと主張しました。したがって、彼は数回登録しました。カジノは、必須の ID 確認が完了した後、プレーヤーのアカウントの 1 つを開いたままにしておくことができました。これはプレーヤーによって行われ、確認されました。苦情は解決されました。

ドイツのプレイヤーはギャンブルの問題を理由にアカウントをブロックしようとしていました。残念ながら、すべての問い合わせは無視されました。カジノチームはすべてが適切に行われたと考えましたが、casino.guru チームは異なる意見を持っており、このケースは「未解決」のまま終わりました。2 年後、プレイヤーの要請によりケースを再開し、カジノチームから連絡があったことを知らせてくれました。その後、ケースは無事に解決しました。