メキシコのプレイヤーは、詐欺行為の調査により、自分のアカウントでの賭けと引き出しがブロックされたと報告しました。プレイヤーはこの措置に同意できず、お金を失うことを深く心配していました。彼は誤ってセカンダリ アカウントを作成したことを認めましたが、それは一度も使用されていないと主張しました。カジノは、プレイヤーのアカウントがボーナス プログラムの不正使用の可能性があるとフラグ付けされたが、徹底的な調査の結果、意図的な不正使用は見つからなかったと回答しました。カジノは、プレイヤーが回答した後、すべての制限を解除することに同意しました。プレイヤーは状況を認め、謝罪し、制限の解除を要求しました。プレイヤーは後に、自分のアカウントの賭けと引き出しのブロックが解除されたことを確認しました。苦情チームは、苦情を解決済みとみなしました。
こんにちは、私のアカウントでの賭けと出金がブロックされました。サポートに手紙を書いたところ、私のアカウントは不正行為の審査を受けていると言われました。ただし、私はアカウントを 1 つだけ使用し、不正行為を試みることなく常に公正にプレイしてきました。返答が届くまでに最大 7 日かかる可能性があると言われました。急いでお金を返してもらう必要があり、預金が盗まれるのではないかと心配しているので、これは不公平に思えます。
本当に苦しいです😩
誰か私にアドバイスをいただけますか？
h0ry79 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
完全な KYC 検証に合格したかどうかを確認していただけますか?
以前にこのカジノから出金に成功したことがありますか?
どのような種類のゲームをプレイしたか具体的に教えていただけますか?それはスロットでしたか、ライブカジノゲームでしたか、それともスポーツ賭博に参加しましたか?
あなたの家族の誰か、または同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成した可能性はありますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
ご返信いただきありがとうございます!!
KYC検証を行っていません。
複数回の出金と入金を行った場合。
私は主にクラッシュ アンド ダイス、オリジナルの Betfury ゲーム、モノポリー ライブ、ビッグ ボーラーをプレイしました。
約 2 週間前、Telegram で新しい公式 Betfury ボットを使用するときに誤ってアカウントを作成したことを除いて、誰も追加のアカウントを作成していません。しかし、私はそのアカウントをまったく使用しておらず、そのアカウントを無視するようにライブ チャット サポートにリクエストしました。 (私はどの賭けでも一度も使用したことがありません)、なんとか Telegram ボットでメインアカウントを開くことができました。
ご返答お待ちしております☺️
大変お世話になりました⛑️🆘!!
KYC認証のことは知りませんでした。
今すぐ実行したほうがよいでしょうか、それとも待ったほうがよいでしょうか?
今回はカジノの安全性を信頼しているので、通常よりも多額の入金をしました。
ボットでの他のアカウントの作成に関しては、ボット自体のエラーが原因でした。最初は自分のアカウントでログインできなかったため、マークされたエラーのスクリーンショットがあり、それを示しました。チャット経由でライブサポートに問い合わせると、Telegram アプリのキャッシュが削除されると言われました。もう一度試したところ、自分のアカウントに正常にログインできました。繰り返しますが、別のアカウントが作成されたらすぐにサポートに報告し、両方のアカウントが To になるようにします。絶対に何にも使用しなかったとは決して思いませんし、二度と開こうとしたことはありません。
彼らが私に送ったメールには次のように書かれているだけです。
こんにちは！あなたのアカウントはセキュリティ/不正防止チェックを受けています。
お待ちいただいてありがとうございます。よろしくお願いします、BetFury サポートチーム。
今はお金がないし、実際の待ち時間も教えてもらえないので心配です 😩
親愛なるカジノ グルおよびユーザー様 ******
不正防止チェック手順は標準的なプロセスであり、通常はそれほど時間がかかりません。
不正行為防止指標により、このユーザーが当社のボーナス プログラムを不正に利用した可能性があることが示されたため、このユーザーは 2024 年 3 月 28 日にチェックのために送信されました。
アカウントを徹底的に分析した結果、ボーナス プログラムを悪用する賭けがいくつか行われたことが判明しました。しかし、すべてのゲーム アクティビティを分析した結果、ユーザーのゲーム パターンにそのような賭けを悪用する直接的な意図は見つかりませんでした。
ユーザーには、悪影響を及ぼさないよう、そのような行為を控えるよう通知されました。
ユーザーが応答するとすぐにアカウントからすべての制限が解除され、ユーザーへの警告以外の措置は適用されません。
BetFury はユーザーに忠実であり、最も公正な決定を下します。ユーザーの行動に規則違反がなければ、ユーザーは何も心配する必要はありません。
よろしくお願いいたします、BetFury カジノ。
この時点でその理由が分かりました。
もう二度と起こらないでしょう。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
私のアカウントからのベットと引き出しへのアクセスがロック解除されることを願っています。
回答ありがとうございます。
BetFury カジノの担当者様、ご連絡いただき、状況を詳しく説明していただきありがとうございます。
h0ry79 様、あなたのアカウントのブロックが解除されたと聞いてうれしく思います。問題は解決したと考えて、この苦情を終了してもよいでしょうか?ぜひお知らせください。
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