フィンランドのプレイヤーは、BetFury Casino で 104 ドルを入金し、50% のボーナスを受け取りました。賭け条件を満たした後、残高は 400 ドルでしたが、カジノは 325 ドルを差し引いたため、75 ドルしか残りませんでした。プレイヤーは、カジノがこの条件について通知しなかったと主張しました。彼のアカウントは、登録してから 1 年以上経っているにもかかわらず、確認されていませんでした。彼は、ボーナスが提供されたときにボーナス条件が明確に伝えられなかったと主張しました。しかし、カジノの利用規約にその条件が明確に記載されていたことがわかりました。プレイヤーは登録時にこれらの条件に同意しており、カジノは権利の範囲内で行動していたため、私たちは苦情を却下しました。
私は 40 倍の賭け条件付きの 50% 入金ボーナスを有効にして 104 ドルを入金しました。賭けを完了したとき、残高は約 400 ドルでしたが、カジノは条件を適用して 325 ドルを差し押さえ、私のアカウントには 75 ドルしか残りませんでした。
メイン残高へのボーナス支払いの最大額は、最初に発生したボーナスの х1.5 です。ボーナス残高が最初に発生したボーナスの х1.5 を超える場合、ボーナス残高の残りは、メイン残高へのボーナスの請求を試みるために差し引かれます。
私の不満は、このカジノがボーナスを提供する際にこのルールについて私に知らせなかったこと、さらに、賭け条件を満たせばボーナス残高を引き出せるとウェブページに記載された情報が誤解を招くものであることです。証拠として添付のスクリーンショットをご覧ください。私は差し押さえられた正当な賞金 325 ドルを請求します。
こんにちは、slotsninjaさん
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。BetFury Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合、正確にはいつから確認されているかを教えてください。これはカジノで初めて使用したボーナスですか? 最後にカジノに問い合わせたのはいつですか? また、その内容は何ですか?
ボーナスからの最大勝利額に関する条件は利用規約に明記されており、すべてが正しく支払われていることにご注意ください: https://docs.betfury.io/bonus-system/welcome-bonuses
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
私のアカウントは 1 年以上前に登録されているにもかかわらず、まだ認証されていないようです。私の残高が差し押さえられたとき、私は彼らのサポートとチャットしていて、彼らは私のお金の盗難を正当化するために彼らの規約の条項に言及していました。彼らのウェブサイトにこの条項があることは認めますが、私の主張は、彼らがボーナスを提供したときにそれらの条件を示すものは何もなかったという事実に基づいています。ウェブサイトでボーナスがどのように提供されているかを確認できるスクリーンショットを添付しましたが、これらの条件に関するリンクや警告は表示されません。さらに、ボーナスに関するFAQには、賭けられたボーナスは出金できると反対のことが書かれています。彼らのウェブサイトで受け取ったボーナスはこれが初めてではありませんでした。
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