シンガポールのプレイヤーは、カジノが複数のアカウントを持っていると非難し、カジノからお金を引き出すのに苦労しました。入金して勝利した後、アカウントがブロックされ、資金にアクセスできなくなりました。カジノは、アカウントが別のユーザーにリンクされており、プラットフォームの規則に違反していると述べましたが、プレイヤーは複数のアカウントを持っていることを否定しました。苦情チームからのさらなる問い合わせに応答しなかったため、プレイヤーからのコミュニケーション不足により、苦情は最終的に却下されました。
彼らは私が複数のアカウントを持っていると非難していますが、私は複数のアカウントを持っているとは思っていません。私がお金を入金したとき、私のアカウントはブロックされたことはありません。ボーナス入金なしで少し勝ちましたが、出金しようとするとアカウントがブロックされ、資金を引き出すことができません。私がいくらか勝ち、出金しようとするとアカウントがブロックされました。私は複数回入金しましたが、ブロックされたことはありません。私は複数のアカウントを持っていません。彼らは私からお金を騙し取っています。さらに、サポートへの連絡もブロックしました。
youngkim2359様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
私の家族にはオンラインギャンブルをする人はいません
ランド、スクリーンショットを撮るためにカスタマーサービスチャットにアクセスすることすらできなくなりました。ブロックされたのでもう開くことすらできません。クレイジーです。1000ドル以上勝ったのにブロックされました。数か月以内に5000ドル以上負けましたが、ブロックされたことはありません。大金を入金しましたが、ブロックされたことはありません。これは私の唯一のアカウントです。
youngkim2359様、
カジノ側からあなたに対して提起された申し立てに関して、カジノとのやり取りを私に共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまで送ってください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
カジノは私をブロックしました。会話に戻ることができません。チャットをクリックするたびにエラーが表示されます。スパム行為の証拠を求め続けたため、私をブロックしていると伝えられました。
誰かこれを調べてほしいです。このカジノはこんなことをします。たくさんの投稿を読んできましたが、私は1つ以上のアカウントを持っていません。また、入金したときにそれが原因だったとしても、禁止されたことはありません。ボーナスは使用していません。ボーナスは詐欺です。私は正々堂々とゲームをプレイしてお金に勝ちました。こんにちは、お金を引き出そうとするとすぐにログアウトされ、アカウントがブロックされていると言われました。理由は1つだけで、複数のアカウントを持っているからです。でも、私は複数のアカウントを持っていません!!!!証拠を見せるように頼んだところ、見せる必要はないと言われました。カスタマーサポートに戻ることはできません。ブラックリストに入れられました。何をしたのかわかりませんが、サポートをクリックするとエラーが表示され、連絡が取れなくなり、証拠を求めるとすぐにブロックされました。 「複数のアカウント」で禁止されたのは私だけではありません。そうした人々は皆同じことを言うでしょう。カジノは尋ねられても証拠を一切提示しません!!!!!!
ご返信ありがとうございます。
カジノはメールでこの疑惑についてあなたに知らせましたか？私にそれを共有してもらえますか？私のメールアドレスは「rel="noopener noreferrer" target="_blank">」です。 tomas@casino.guru
カジノの現在の残高を貯めるために、どのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け)
youngkim2359さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のStefanに転送します（ stefan.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、youngkim2359さん。
カジノに関する問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、BetFury Casino の担当者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと思っています。
BetFury Casino様、
プレイヤーのアカウントがブロックされた理由を教えていただけますか？プレイヤーは複数のアカウントで告発されたと主張していますが、証拠を提供していただけますか？私のメールアドレスに送信してください。 stefan.m@casino.guru 。
情報をご提供いただきありがとうございます。
こんにちは、ユーザー様
あなたのアカウントに関連する他のユーザー数名と重複していることが判明しました。IP およびその他のパラメータに基づいて、あなたのアカウントは User815**84 にリンクされていることがわかりました (機密保持のため、数字の一部は非表示になっています)。これは、複数アカウントの作成に関する BetFury プラットフォーム ルールのセクション 4.1.9 に違反しています。
なお、この決定により、損失額を含めて預かり金は全額返金されるため、金銭的な損失は発生しておりません。
複数のアカウントが存在しなかったと主張し、この決定に異議を唱えたい場合は、完全な検証プロセスを完了した後に、お客様のケースを再検討します。徹底的な調査を実施できるように、最初の詳細が正しく入力されていることが重要です。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
BetFuryチーム
