インドのプレーヤーは、カジノで複数のアカウントを開設したため、アカウントがブロックされ、残高が保留されました。申立人は、パスワードをリセットするよりも、新しいアカウントを作成する方が簡単だと主張しました。したがって、彼は数回登録しました。カジノは、必須の ID 確認が完了した後、プレーヤーのアカウントの 1 つを開いたままにしておくことができました。これはプレーヤーによって行われ、確認されました。苦情は解決されました。
どうも
私は k****@gmail.com という名前の betfury のアカウントを持っています
私は25ドルを入金し、それが31ドルになるまで勝ちました。引き出した後、彼らは私のアカウントをブロックし、私が複数のアカウントであると非難しました。私、私は彼らの複数のアカウントの利用規約を知りませんでした.預金したお金を取り戻すのを手伝ってください.
kabcd42 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。大多数のカジノには、カジノで複数のアカウントを開設することを禁止する規則があることをご理解ください。これは、カジノがプレイヤーに提供する可能性のあるプロモーション オファーをプレイヤーが乱用するのを防ぐためです。
以前にカジノで開設したアカウントの数を教えていただけますか?以前のアカウントのいずれかのアカウント確認を完了しましたか?このカジノで以前に開設したアカウントでボーナスを請求しましたか?
ご回答とご理解をいただき、誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
条件がわからないため、カジノで 3 つのアカウントを開設しました。
これらのアカウントの確認を完了していません。
作成したどのアカウントでもボーナスを請求していません。メインの残高のみでプレイしました
賭け事からお金を取り戻すのを手伝ってください
こんにちは
アカウントのパスワードを忘れてしまったので、新しいアカウントを開いてプレイしました。パスワードを回復するよりも betfury でアカウントを作成する方が簡単だからです。それ。私は自分のお金で彼らを信頼しましたが、彼らは私の預金を差し控えました 😔
kabcd42、
カジノでプレイしたゲーム (スロット、ライブ ゲーム、マルチプレイヤー) を教えていただけますか?あなたとあなたが私たちと共有する可能性のあるカジノとの間に関連するコミュニケーションはありますか? tomas@casino.guruに転送してください。
メッセージありがとうございます。
カジノから受け取ったメールによると、これらの複数のアカウントで入金ボーナスを受け取りました。
カジノでは、世帯/IP アドレス/プレイヤーごとに 1 つのアカウントを規定するルールがあるのが普通ですが、それぞれのケースを個別に検討する必要があると考えています。プレーヤーが複数のアカウントを持っていて、一度しか受け取れないはずのボーナスを繰り返し獲得するためにそれらを使用した場合、これは明らかに規約違反であり、不当な利益となります。
ただし、プレーヤーが得た明確なアドバンテージがなく、正直なミスがあったと考えられる場合 (たとえば、プレーヤーがかなり前に登録したことを忘れて、再度登録した場合)、プレーヤーは、賞金没収。
これらの複数のアカウントでカジノのウェルカム デポジット ボーナスを受け取っていませんか?
必要な情報を提供してくださった kabcd42 さん、ありがとうございます。あなたの苦情を私の同僚である Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っております。
こんにちは、kabcd42 さん。
これからは、私があなたの問題をお手伝いします。
少し前にカジノのウェブサイトとパスワードの回復/リセット方法を確認しました。したがって、カジノをこのスレッドに招待する前に、質問をしたいと思います。
「パスワードを忘れた」をクリックして元のメールアドレスを使用して新しいパスワードを生成するよりも、新しい登録プロセスが簡単であると考える方法を説明していただけますか?
登録用のウェブサイトを見ると、メールとパスワードを入力するだけですぐにプレイできますが、パスワードを回復する際に、使用したメールを忘れてしまい、使用したメールをヒットして試す必要があるため、簡単ですアカウントを作成してプレイするには、これを確認してください。メールとパスワードを入力するだけで、確認なしでアカウントが作成されます
kabcd42 様
ただし、カジノの利用規約に同意せずにアカウントを作成することはできず、登録前にそれらを読む義務があります。あなたはそれらを受け入れました。
あなたはカジノで 3 つのアカウントを作成したと主張し、カジノからのメールには、カジノのボーナス オファーを悪用した疑いがあると記載されています。複数のアカウントで同じウェルカム ボーナスまたは別の種類の入金ボーナスを使用しましたか?はいの場合、どのボーナスですか?
カジノをこのスレッドに招待し、カジノの担当者に証拠を提供するよう依頼すれば、いずれにせよ見つかる可能性が高いことに注意してください。
私はすでにボーナスを使用していないことをあなたに伝えました.betfuryは私が彼らのボーナスを使用したことを誤って非難しています.ii.彼らからのボーナスを使用したことはありません.
よし、kabcd42。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします.それでは、BetFury Casino の代表者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
BetFuryカジノチーム各位
プレイヤーの状況を詳しく説明していただけますか?アカウントのブロックを解除するには、プレイヤーはどのような手順を踏む必要がありますか?なぜ彼の賞金は没収されたのですか?カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を立証できますか?
ここで直接データを共有したり、返信を付けたり、私のメール アドレス (branislav.b@casino.guru) に送信したりすることができます。
事前に情報を提供していただきありがとうございます。
こんにちは、
システムによって生成された自動応答の後、カジノとその代表者に苦情以外のリマインダーが送信されなかったという事実に基づいて (以前の投稿は私が追加しました)、金曜日までタイマーをもう一度延長します。
しばらくするとリマインダーが送信されます。したがって、私はまだカジノの声明を待ちたいと思います.ただし、現在のタイマーが期限切れになる前にカジノから何の応答も受け取らなかった場合、苦情は上記のようにクローズされます。
ご理解いただきありがとうございます。カジノがすぐに私に連絡してくれることを心から願っています。
親愛なる、ボリスラフ
あなたが説明した状況を分析しました。
このプレーヤーのアカウントは、複数のアカウントを使用してサイトの利用規約に違反したため、禁止されました。第 4.1.9 条。規約の中で、共謀、詐欺、サービスの乱用、および/またはあらゆる種類のサービス操作を目的として複数のアカウントを作成することは禁止されており、アカウントが閉鎖される可能性があると述べています。
利用規約の第 5.4 条では、サービスに登録できるアカウントは 1 つだけであると規定されています。お客様が当社に複数のアカウントを登録していることが判明した場合、アカウントは直ちに閉鎖されることがあります。これには、代表者、親戚、関係者、関連会社、関係者、関係者、および/またはお客様に代わって活動する第三者の使用が含まれます。
このプレイヤーは 2 つ以上のアカウントを持っています。サポート マネージャーとのやり取りで、彼は複数のアカウントを持っていると言いました。 1 つは s********@gmail.com です。その他はk********@gmail.com
アカウント s********@gmail.com は以前に登録されています。ユーザーがパスワードをリセットできなかったという情報は、27.11 にこのアカウントのパスワードをリセットしたため、真実とは一致しません。アカウントへの最後のログインは 12/10 の日付でした。ユーザーは、2022 年 12 月 12 日に自分のアカウントをブロックするようにサポート部門に連絡しました。
アカウント k********@gmail.com は 09/12 に登録され、条項 4.1.9 および 5.4 に違反したためブロックされました。私たちの条件の。
プレーヤーとの通信で、規則に違反したためにアカウントがブロックされたと通知されました。後で作成され、プレーヤーによってメイン アカウントとして選択されていないアカウントがブロックされました。
ありがとう。
良い1日を。
親愛なる BetFury カジノ チームへ
詳細な説明ありがとうございます。
いくつか質問させてください。
プレーヤーの賞金はボーナスで獲得されましたか?はいの場合、どのようなボーナスがありますか?
上記のルールでは、プレーヤーごとに 1 つのアカウントのみが許可されると述べられていますが、通常はボーナス乱用者に対して適用され、さまざまな種類の詐欺、共謀などからカジノを保護する必要があります。
彼がボーナスを使わなかった場合、彼はこのようにプレイすることでどのような (不当な) アドバンテージを得たでしょうか?彼がプレイしたゲームの種類と、最もプレイしたゲームの種類は?彼は同時に複数のアカウントでゲームをプレイしましたか?彼がカジノのシステムをどのように悪用/操作したかについての情報を提供していただけますか?
お気軽に私のメール (branislav.b@casino.guru) に回答をお送りください。
親愛なるカジノの達人チームへ
前述のとおり、当社の利用規約では複数のアカウントを持つことを禁止しています。私たちには、プラットフォームにルールを設定する権利があります。プラットフォームの使用を希望するすべてのプレイヤーは、本規約に準拠します。
しかし、私たちの規則に対する重大な違反にもかかわらず、私たちはプレーヤーに連絡し、ID 確認を必須とするアカウントを 1 つだけ残すことを許可しました。プレーヤーは完全に検証され、プレーヤー自身が述べているように、BetFury に対する苦情はなくなりました。
うまくいけば、プレイヤーは以下のコメントでこれを確認します.
ご協力ありがとうございます。
良い1日を!