スペイン在住のプレイヤーは1週間前、USDT ERC20を使用してカジノに合計600ユーロを2回入金したが、資金を受け取っていない。取引のスクリーンショットとTXIDを提供したにもかかわらず、カジノ側は1週間調査を続けているものの、返答がない。
Betlive Casino - プレイヤーの入金が遅延しています。
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6d 4h 28m 30s
Betlive Casino
安全性指標 5.4 平均以下クレームの概要
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4日前
翻訳こんにちは。1週間前にこのカジノにUSDT ERC20を使って合計600ユーロを2回入金しました。しかし、入金は確認できませんでした。カジノに連絡しましたが、1週間調査中とのことで、私の連絡を無視しているようです。取引所の取引明細のスクリーンショットと入金時のTXIDも送りました。
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19時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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19時間前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。Betlive Casinoでのご不快な体験についてお聞きし、大変申し訳なく思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問をさせてください。
- あなたは自分のプレイヤーのアカウントにアクセスできますか？
- 入金履歴には、取引が何らかのステータスで記録されていますか？スクリーンショットを共有していただけますか？
- カジノのキャッシャー画面で、お客様が選択された入金方法に関する支払い手順のスクリーンショットを共有していただけますか？
- 以前に同じ支払い方法で入金に成功したことはありますか？
- 問題解決のためにカジノとやり取りした内容を教えていただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿してください
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トマス
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