ドイツのプレイヤーは、この苦情を提出する2週間未満前に出金をリクエストしていましたが、資金はまだ受領されていませんでした。プレイヤーが出金が正常に受領されたことを確認した後、問題は解決しました。システム上で苦情を「解決済み」とマークし、プレイヤーの協力に感謝し、解決を確認しました。

アイルランドのプレイヤーは5月5日に出金をリクエストしましたが、資金を受け取っておらず、アカウントが認証済みであるにもかかわらず、カジノから入金予定日が提示されませんでした。出金方法と過去の取引の詳細を伝えた後、プレイヤーは出金を確認しました。プレイヤーが入金を確認した後、苦情担当チームはこの問題を解決済みとして処理しました。

ポルトガルのプレイヤーは2週間前に2105ユーロの出金を申請していましたが、2025年5月2日時点でも入金がなく、カジノから出金日も確認できませんでした。苦情処理チームは、彼のゲーム活動とKYC（本人確認）確認に関する追加情報を収集しようとしましたが、返答はありませんでした。その結果、コミュニケーション不足を理由に苦情は却下され、プレイヤーにはいつでも苦情を再開できることが通知されました。

アイルランドのプレイヤーは、2025年3月16日にリクエストした2回の出金を待っていました。支払い確認メールを受け取ったにもかかわらず、出金は一部しか受け取れず、残高や隠れた手数料についても不明でした。苦情チームが介入し、カジノ側に遅延の理由を説明した後、1,000ユーロの出金が行われたことで問題は解決しました。この結果を受けて、苦情は「解決済み」とマークされました。

スペインのプレイヤーは、本人確認済みで、以前の出金は15日以内に承認されていたにもかかわらず、最新の出金処理に1ヶ月以上も待たされていました。何度もメールやサポートチャットで問い合わせても返答がなく、彼女は不満を漏らしていました。しかし、プレイヤーがカジノに連絡を取った結果、出金が正常に処理され、問題は解決しました。苦情対応チームは苦情を「解決済み」とし、彼女の協力に感謝の意を表しました。

マルタのプレイヤーは、KYC認証を通過していたにもかかわらず、出金リクエストの処理に2週間の遅延が発生しました。カジノとのチャットでは自動返信しか返ってきませんでした。苦情チームはカジノに複数回連絡を取り、説明を求めましたが、返答はありませんでした。そのため、苦情は未解決と判断され、プレイヤーは関係するゲーム規制当局に連絡してさらなる支援を求めるよう指示されました。