Betlive Casinoのレビュー

トルコのプレイヤーは、認証されたアカウントに2週間経っても1000ドルの支払いがなかったことに不満を抱いていました。ルールに違反していないにもかかわらず、ライブサポートは忍耐を求める一般的なメッセージを送り続けました。苦情チームはさらに情報を収集しようとしましたが、プレイヤーは問い合わせに応答しなかったため、問題をさらに調査することができませんでした。その結果、コミュニケーション不足のため苦情は却下されました。

イタリアのプレイヤーは、250ユーロを入金し、アカウントを確認した後、スポーツボーナスのロールオーバーを正常に完了しました。しかし、ボーナス控除に関する条件により、出金リクエストはキャンセルされ、新しいリクエストを送信したにもかかわらず、プレイヤーは当初約束されていた2〜3日の処理よりも遅れに直面しました。プレイヤーが遅れた後に賞金の電信送金を受け取ったことを確認した時点で問題は解決し、苦情チームは苦情を「解決済み」とマークしました。

ルーマニアのプレイヤーは、350ユーロの出金を承認するために、2024年9月20日からアカウントの確認を待っていました。カスタマーサポートに何度も連絡したにもかかわらず、プレイヤーは遅延と緊急性の欠如を示す曖昧な回答を受け取りました。徹底的なコミュニケーションと繰り返しのリクエストの後、プレイヤーの出金は最終的に処理されましたが、カスタマーサービスのエクスペリエンスが悪かったため、アカウントを閉鎖することにしました。苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。

カナダのプレイヤーは完全に認証されたアカウントを持っており、2週間前に出金をリクエストしていましたが、ロールオーバー要件を満たしていたにもかかわらず、未処理のままでした。ライブチャットサポートはタイムラインを提供できなかったため、カジノが意図的に資金を差し押さえているのではないかと考えました。この問題は苦情チームにエスカレートされ、カジノとのやり取りの後、遅延は決済サービスプロバイダーの問題によるものであることが確認されました。プレイヤーは暗号通貨による出金を再度リクエストした後、全額を無事に受け取りました。苦情は解決済みとしてマークされました。

スペインのプレイヤーは 500 ユーロの出金をリクエストしましたが、アカウントを確認すると 0 ユーロに減っており、290.45 ユーロがなくなっていました。プレイヤーは、出金をリクエストする前にウェルカム ボーナスに必要なロールオーバーを完了したと説明しましたが、スポーツ ベッティングでのボーナスの使用に関する条件により、残高は没収されたとカジノから通知されました。ケースを検討した結果、苦情チームはスポーツ ベッティングに関する特定の規則に関する十分な知識がないため介入できないと判断されました。その結果、苦情は却下され、関連する問題を追求するためのリソースがプレイヤーに提供されました。

ロシアのプレイヤーは、入金した金額の払い戻しを待っている間に、カジノから説明もなくアカウントをブロックされました。彼は、180ドルを引き出し、KYCを通過した後、事前の通知なしにアカウントがブロックされたと報告しました。苦情チームはカジノと連絡を取り、カジノはアカウント閉鎖の理由として「不健全な賭博」を挙げました。最終的に、苦情チームは、プレイヤーの活動の性質がスポーツ賭博に関連しており、サポートの範囲外であるため、これ以上のサポートはできないという結論に達しました。

アイルランドのプレイヤーは USDT 経由で 1,000 ユーロを入金し、ゲームプレイを少しした後、USDT で 1,000 ユーロを出金しようとしました。出金を 18 日以上待ったにもかかわらず、処理されず、プレイヤーはカジノの正当性に疑問を抱きました。以前に KYC の書類が提供されていましたが、合計約 2,538 ユーロの複数の出金リクエストがまだ保留中でした。この問題は、保留中の出金をすべて分割で受け取り、最後の支払いをプレイヤーが確認することで解決しました。苦情は解決済みとしてマークされました。

イタリアのプレイヤーは、Betlivecasino.com でスポーツ ベッティング ウェルカム ボーナスを正常に入金して使用しました。賞金を貯めて出金を試みました。アカウントは認証済みで、処理時間もサイトに掲載されていたにもかかわらず、彼のリクエストは 2 週間近く保留のままでした。彼はカジノに何度も連絡しましたが、解決しませんでした。苦情チームが介入し、カジノに解決プロセスへの参加を依頼した後、プレイヤーはようやく出金が処理されたと報告しました。こうして問題は無事に解決されました。