Betlive Casinoのレビュー

ロシアのプレイヤーは、入金した金額の払い戻しを待っている間に、カジノから説明もなくアカウントをブロックされました。彼は、180ドルを引き出し、KYCを通過した後、事前の通知なしにアカウントがブロックされたと報告しました。苦情チームはカジノと連絡を取り、カジノはアカウント閉鎖の理由として「不健全な賭博」を挙げました。最終的に、苦情チームは、プレイヤーの活動の性質がスポーツ賭博に関連しており、サポートの範囲外であるため、これ以上のサポートはできないという結論に達しました。

アイルランドのプレイヤーは USDT 経由で 1,000 ユーロを入金し、ゲームプレイを少しした後、USDT で 1,000 ユーロを出金しようとしました。出金を 18 日以上待ったにもかかわらず、処理されず、プレイヤーはカジノの正当性に疑問を抱きました。以前に KYC の書類が提供されていましたが、合計約 2,538 ユーロの複数の出金リクエストがまだ保留中でした。この問題は、保留中の出金をすべて分割で受け取り、最後の支払いをプレイヤーが確認することで解決しました。苦情は解決済みとしてマークされました。

イタリアのプレイヤーは、Betlivecasino.com でスポーツ ベッティング ウェルカム ボーナスを正常に入金して使用しました。賞金を貯めて出金を試みました。アカウントは認証済みで、処理時間もサイトに掲載されていたにもかかわらず、彼のリクエストは 2 週間近く保留のままでした。彼はカジノに何度も連絡しましたが、解決しませんでした。苦情チームが介入し、カジノに解決プロセスへの参加を依頼した後、プレイヤーはようやく出金が処理されたと報告しました。こうして問題は無事に解決されました。

スペイン出身のプレイヤーは、betlivecasino の自己排除機能で問題を経験していました。賭博問題を理由に何度も要請していたにもかかわらず、カジノ側は要請に応じて口座を再開し続け、プレイヤーは計２００ユーロを失った。その後、プレーヤーはこの金額の返金を要求しました。しかし、プレイヤーが最初の自己排除リクエストでギャンブルの問題について明確に言及していないことが判明しました。私たちは、カジノがアカウントを再開できないように制限するため、自己排除をリクエストする際にギャンブルの問題を特定することの重要性を説明しました。私たちが支援できるのは、プレイヤーがリクエストの中でギャンブルの問題について具体的に言及した後でのみ、入金の回収を支援することです。プレイヤーはこの日以降に 100 ユーロを入金したことを確認しました。しかし、ギャンブル依存症のため自己排除を求めたチャットのスクリーンショットや記録がなかったため、先に進むことができませんでした。したがって、告訴は却下されました。

ラトビア出身の選手は、苦情を提出する2週間以内に撤回を申請していた。支払いはまだ処理されていませんでした。苦情チームは、未完了の KYC 検証や大量の出金要求により遅延が発生する可能性があるため、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようプレイヤーにアドバイスしていました。チームは選手が返答できるよう苦情タイマーを7日間延長していたが、選手は返答しなかった。その結果、当社はそれ以上の調査を行うことができず、苦情の却下につながりました。

キルギスタンのプレイヤーは、KYC プロセスを完了していたにもかかわらず、2 月 8 日から保留されていた出金の遅延に直面していました。カジノ側は、出金プロセスが忙しいため、支払いが行われないことに不満を抱いていると主張していました。苦情はエスカレートされ、カジノとのやり取りの後、プレイヤーが以前の出金リクエストをキャンセルし、残高が 200 ドルあることが判明し、その後支払われました。問題は無事に解決され、プレイヤーは資金の受け取りを確認しました。

イタリアのプレイヤーは、2024年2月から正当な理由もなくアカウントがブロックされたため、約2500ユーロの引き出しに困難に直面しました。カジノに何度も連絡したにもかかわらず、返答はあいまいなままで、彼は自分のアカウントにアクセスできませんでした。苦情チームが介入し、カジノとのやり取りの後、引き出しは1月8日に予定されていることが確認されました。プレイヤーは合意どおりに賞金を受け取り、苦情は解決済みとしてマークされました。

アイルランドのプレイヤーは、2387ユーロという大金を獲得した後、アカウントを閉鎖されましたが、その賞金は受け取っていませんでした。2024年10月11日に引き出しをリクエストした後、KYCプロセスに合格していましたが、カジノは支払い日を何度も延期していました。苦情チームの介入後、プレイヤーは合計2000ユーロの支払いを2回受け取り、プレイヤーとカジノの両方が確認しました。問題は、プレイヤーの引き出しが当初の予定より早く処理されたことで解決しました。

ドイツのプレイヤーは、ボーナス賭け条件を満たした後、通知なしに自分のアカウントから 791 ユーロが差し引かれたことに気付きました。彼は Jetonbank の引き出し限度額のために残りの賞金を引き出すのに問題に直面し、カジノの差し引きの理由は不公平であると考え、この状況を詐欺と表現しました。苦情チームは、賞金の没収について明確にするためにカジノに連絡して、問題に対処しようとしました。粘り強い努力の後、カジノの経営陣はプレイヤーの賞金を回復することを決定し、彼は Jeton 経由で金額を引き出すことに成功し、チームはシステムで苦情を「解決済み」としてマークしました。