アイルランドのプレイヤーは5月5日に出金をリクエストしましたが、資金を受け取っておらず、アカウントが認証済みであるにもかかわらず、カジノから入金予定日が提示されませんでした。出金方法と過去の取引の詳細を伝えた後、プレイヤーは出金を確認しました。プレイヤーが入金を確認した後、苦情担当チームはこの問題を解決済みとして処理しました。
Betlive Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: €1,000
Betlive Casino
安全性指標：平均以下クレームの概要
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
6ヶ月前
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こんにちは
5月5日に引き出しをリクエストしましたが、まだ受け取っていません。問い合わせるたびに日付を教えてもらえません。
お金を受け取るまで1か月も待つのはちょっと長すぎると思います。
私のアカウントは確認済みです。
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6ヶ月前
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親愛なるジオバット様
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。問題解決のため、以下の情報をお寄せいただけますでしょうか。
- 出金にはどのような方法を使用しましたか（例：クレジットカード、電子ウォレット、銀行振込）？
- これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
- どんな種類のゲームをプレイしましたか？スロット、ライブカジノゲーム、それともスポーツベッティングでしょうか？
- ボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
Casino.Guruは、お客様のアカウントへの支払いやアクセスを要求することはありませんのでご安心ください。Casino.Guruの担当者を名乗る人物がそのような行為を要求してきた場合、情報を提供しないでください。
当社がお客様に連絡を取る唯一の公式な方法は、この苦情プラットフォームを通じて、または苦情スレッドに記載された電子メール アドレスを通じてのみです。
慎重に行動し、疑問がある場合は直接お問い合わせください。
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6ヶ月前
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こんにちは、ヴェロニカ
出金にはどのような方法を使用しましたか（例：クレジットカード、電子ウォレット、銀行振込）？
暗号通貨USDT
これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
同時に2回の出金をリクエストしました。2回目の出金は数日以内に処理されましたが、金額はたったの90ユーロでした。
どんな種類のゲームをプレイしましたか？スロット、ライブカジノゲーム、それともスポーツベッティングでしょうか？
スポーツとカジノ
ボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
ボーナスなし、実際の資金のみ
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6ヶ月前
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親愛なるジオバット様
問題が解決したとのこと、大変嬉しく思います。システム上で苦情を「解決済み」として記録いたします。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
ご存知の通り、当社はサービス料を頂戴しておらず、チップも一切お受けしておりません。しかしながら、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruにて、当社のサービスに関するご感想をお聞かせいただければ大変ありがたく存じます。率直なレビュー、そして改善のためのご提案は大変貴重です。皆様からのフィードバックは、オンラインカジノ関連の問題で当社へのお問い合わせを検討されている方々のお役に立てるかもしれません。
お時間頂きありがとうございます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ・フリッツ
カジノ.Guru
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