イギリスのプレイヤーは、アカウントが認証されているにもかかわらず、出金が何度も拒否されました。カスタマーサポートは説明をせず、メールサポートに問い合わせるよう指示しましたが、応答はありませんでした。その後、プレイヤーはカジノから、賞金は制限されたゲームから得たものであるというメールを受け取ったため、苦情を申し立てるのは控えるよう要請したと述べました。プレイヤーから問題の状況についての確認がなかったため、苦情は最終的に解決されないまま終了しました。
Betnuvo Casino - プレイヤーの出金リクエストが繰り返し拒否されます。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: €650
Betnuvo Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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1年前
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アカウントが確認されているにもかかわらず、出金リクエストを繰り返し拒否します。チャットでは拒否の理由を説明する情報がないため、メールに誘導されます。 [email protected]メールに返信はありません。
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1年前
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barney147様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Betnuvo での出金リクエストに関して問題が発生していると聞いて残念に思います。
状況をより良く理解し、効果的にサポートするために、追加情報を提供していただけますか? 具体的には、次のとおりです。
- 拒否された出金リクエストの日付と金額を確認できますか?
- 出金リクエストが拒否された理由や、具体的なエラー メッセージは受け取っていますか?
- アカウントはいつ確認されましたか? また、確認が成功したという確認を受け取りましたか?
- チャットの会話やメールのスクリーンショットやコピーを提供していただけますか？ [email protected] ?
関連する連絡事項は下記まで転送してください。 [email protected] 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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1年前
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こんにちは。betnuvo サポートから、賞金は制限されたゲームをプレイして得たものだというメールを受け取りました。確認のため、ボーナスの利用規約を確認します。苦情を申し立てるのは控えてください。よろしくお願いします。
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1年前
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barney147 さん、ご返信ありがとうございます。その間にあなたの問題は無事に解決されたと理解してよろしいでしょうか? この苦情を解決済みとして閉じてもよろしいでしょうか、それとも他に何かお手伝いできることはありますか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
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