Betnuvo Casinoのレビュー

イギリスのプレイヤーは、責任あるギャンブルに関する問題を挙げ、何度も要請したにもかかわらずカジノがアカウントを閉鎖しなかったことに不満を表明した。本人確認後、プレイヤーは無料資金のオファーを受け、それがさらなる入金につながり、ギャンブル依存症の一因となった。プレイヤーは搾取されたと感じ、カジノはアカウント閉鎖に協力する意思がないと述べた。苦情チームは解決のためにカジノに何度か連絡を試みたものの、カジノの応答がなく、有効なライセンスなしで運営されていたため、苦情はシステム内で「未解決」とマークされた。

イギリスのプレイヤーは、週末やバックログなどの理由で何度も拒否された後、Betnuvo から 850 ユーロを引き出すのに苦労しました。認証プロセスは正常に完了し、ボーナスを受け取らずに入金しただけでしたが、サポートの応答がないため、プレイヤーは途方に暮れました。苦情チームは解決のために Betnuvo と交渉しようとしましたが、最終的にカジノからの応答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」として終了し、Betnuvo の評価に悪影響を及ぼし、評判の悪さを反映しました。

イギリスのプレイヤーは、アカウントが認証されているにもかかわらず、出金が何度も拒否されました。カスタマーサポートは説明をせず、メールサポートに問い合わせるよう指示しましたが、応答はありませんでした。その後、プレイヤーはカジノから、賞金は制限されたゲームから得たものであるというメールを受け取ったため、苦情を申し立てるのは控えるよう要請したと述べました。プレイヤーから問題の状況についての確認がなかったため、苦情は最終的に解決されないまま終了しました。

英国のプレイヤーは、コントロールを失ったため、Betnuvo に入金制限とアカウント閉鎖を要求しましたが、応答はありませんでした。また、彼は不審な銀行取引に気づき、銀行カードをブロックしなければならなかったため、サイトの誠実性とプレイヤー保護に対する不信と懸念につながりました。苦情チームはケースを検討し、プレイヤーのアカウントが 7 月 22 日に閉鎖されたと判断しました。これは自己排除要求と同じ日であり、有効であると認められました。異議を唱えられた入金がなく、カジノ側が以前に閉鎖要求がなかったと主張したため、これ以上の措置が講じられず、苦情は却下されました。

イギリスのプレイヤーは、前月に KYC 文書を提出した後、お金を引き出すことができませんでした。6 月 26 日に 3 つの異なる公共料金の請求書と銀行取引明細書が提供されましたが、ライブ チャットで毎日保証されていたにもかかわらず、Betnuvo は応答せず、アカウントも確認しませんでした。苦情チームはカジノと交渉しようと何度も試みましたが、カジノの協力が不十分で有効なライセンスがなかったため、苦情は「未解決」とマークされました。プレイヤーは、今後の交渉ではカジノのレビューと評価を考慮するようにアドバイスされました。

会員になって1週間の英国出身のプレイヤーは、完全に認証され、有効なボーナスもなかったにもかかわらず、合計2,500ポンドの出金リクエストを繰り返し拒否されました。さらに、彼はタイムアウトした賭け金からの資金の消失に関する解決を待っていました。カジノのサポートは対応していましたが、プロセスを遅らせ続けました。苦情チームは問題の仲裁を試みました。最終的に、カジノは有効なライセンスなしで運営されており、公正なギャンブル慣行に従っていないことが判明しました。カジノが妥協を拒否したため、苦情は未解決としてマークされました。

英国のプレイヤーは、賭け条件を満たし、完全に認証されたアカウントを所有していたにもかかわらず、Betnuvo から 600 ポンドの賞金を引き出すことができませんでした。デビット カードと銀行振込の両方の引き出しが説明なしに繰り返し拒否され、サポートは応答しませんでした。カジノに何度も連絡を試みましたが、応答がありませんでした。その結果、プレイヤーは資金をすべてプレイすることに決め、最終的に引き出せるお金が残っていませんでした。このケースは拒否されたため終了しました。