このギリシャ出身のプレイヤーはオンラインカジノのスポーツブックで400ユーロを獲得したが、カジノ側はルール違反のためアカウントを停止し、初回入金額の100ユーロのみを返金した。このプレイヤーはボーナスを一切使用しておらず、アカウントを認証していたが、カジノでプレイしてから 1 か月も経っていなかった。私たちは支援に努めたにもかかわらず、スポーツ賭博に関連する問題に介入する能力が限られていたため、苦情を拒否せざるを得ませんでした。
BetPlays Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。
終了
Casino Guruの決定
その他
金額: €450
BetPlays Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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ディスカッション
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2年前
翻訳このサイトは、私がいくつかの賭けに合計 400 ユーロを勝ったとき、ルール違反の結果として理由もなく私のアカウントを停止しました。 9、デポジットの 100 ユーロを返金してください。泥棒は避ける
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2年前
翻訳ORIGINAL2930 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 BetPlays カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
どのような種類のゲームをプレイしたか具体的に教えていただけますか?それはスロットでしたか、ライブカジノゲームでしたか、それともスポーツ賭博に参加しましたか?
KYC検証に合格したかどうか確認していただけますか?
過去にこのカジノから出金に成功したことがありますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。 2024 年の新年が楽しく、成功し、健康に過ごせますようお祈り申し上げます。できるだけ早くご連絡させていただきます。
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