アイスランド出身のプレイヤーはBetssenで約6,600ユーロを獲得したが、3,000ユーロの出金申請を行った後、カジノ側が遡及的に「最終入金額の50倍」というルールを適用し、残高から約4,100ユーロを没収した。プレイヤーは、通常のゲームプレイ中は残高が有効と表示されていたため、このルールの公平性に異議を唱えている。
BETSSEN Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。
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BETSSEN Casino
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5日前
翻訳私はBetssenで合法的にリアルマネーを使ったスロットゲームをプレイし、約6,600ユーロを獲得しました。賞金はアカウント残高に反映され、その後も通常通り賭けを続けることができました。また、約3,000ユーロの出金申請も行い、表示された残高から引き落とされ承認されました。
その後になって初めて、カジノは遡及的に「最終入金額の50倍」ルールを適用し、残高から約4,100ユーロを減額／没収した。
残高は有効と表示され、ゲームプレイは通常通り継続され、制限が適用されたのは賞金が積み上がった後であったため、私はこの規則の公平性と適用方法に異議を唱えます。
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3日前
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何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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3日前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- ボーナスを利用して残高を達成したかどうか、情報をご提供いただけますでしょうか？
- 可能であれば、ボーナス履歴のスクリーンショットを添付していただけますでしょうか？
- カジノ側は、あなたの賞金に上限を設けた理由について何か説明しましたか？
- このカジノでの入金履歴について、詳細を教えていただけますか？
この問題の解決をできるだけ早くお手伝いできることを願っています。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
アッティラ
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