ベッツセンカジノのレビュー

アイルランド出身のプレイヤーはベッセンカジノに入会し、2024年4月に最初の出金を試みた。KYC文書を提出した後、カジノは彼のパスポートがライセンス規制に準拠していないとして拒否した。アイルランド在住であるにもかかわらず、カジノはプレイヤーに預金の引き出しを求め、アカウントを閉鎖すると述べ、賞金を失うことになった。カジノが当初の決定を再考した後、問題は解決し、プレイヤーは賞金を無事に引き出すことができた。

インドのプレイヤーは、複数アカウントを所有しているという疑惑によりアカウントがロックされたと報告しました。カジノ側は、これはポリシー違反であると述べました。プレイヤーは、そのサイトは詐欺だと信じており、他の人にはこのサイトを避けるよう勧めました。私たちはこのケースを検討しましたが、スポーツ賭博の複雑さと特殊性、および複数アカウント戦略の可能性のため、カジノの調査結果を適切に評価できないと判断しました。したがって、苦情は却下されました。

インド出身のプレイヤーは、必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、オンラインカジノでのアカウント認証で問題が発生し、賞金を引き出すことができなくなりました。私たちの介入の後、カジノは遅延の原因となった元の支払い方法に技術的な問題があることを特定しました。解決を促進するために、プレーヤーには別の支払い方法が提供され、追加の認証が要求されました。プレーヤーの出金リクエストは正常に承認され、処理されました。苦情は解決され、終了しました。

インドの選手は告訴状を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。彼のお金はまだ受け取っていませんでした。カジノ側は、出金の遅れの原因はプレイヤーが提供した銀行情報が間違っていたことと、全サービスプロバイダーに影響を及ぼしたグローバルメンテナンス期間によるものだと特定した。カジノは、インドの地方銀行送金に関する技術的な問題を回避するために、代替の支払い方法であるSkrillを提供していました。プレイヤーは問題が解決され、別の方法で資金を受け取ったことを確認しました。

インド出身のプレーヤーは、Astropay アカウントにアクセスできなくなったため、8,000 ルピーを引き出すのに困難が生じました。彼はベッセンカジノの指示に従って新しい Astropay アカウントを開設した後、そのアカウントはブロックされました。その後、プレーヤーが証拠を提出したにもかかわらず、カジノはプレーヤーのアカウントを閉鎖し、出金プロセスを停止することを決定しました。カジノ側は、Astropayがプレイヤーのアカウントをブロックした後のプラットフォームのセキュリティと完全性に対する懸念を理由に、その決定を正当化した。しかし、カジノはプレーヤーに Astropay アカウントを回復するか、別の引き出し方法を提供することを提案することで解決策を提示しました。プレイヤーは代替ウォレットを提供することに成功し、カジノはそれを確認して出金を処理しました。プレーヤーは引き出しの受領を確認し、苦情は解決されました。

ギリシャのプレーヤーは 80 ユーロを入金し、賭けを通じてそれを 206 ユーロに増額していました。アカウントの確認中に、カジノはプレーヤーの賞金をすべて削除し、最初のデポジットのみを引き出してアカウントを閉鎖するよう要求しました。そのプレイヤーは自分の賭けに何の問題もなかったと主張した。しかし、カジノ側は、プレイヤーが裁定取引に関与しており、これはカジノ側の方針に反すると主張した。この問題はスポーツ賭博に関連したものであったため、当社はプレーヤーをこれ以上支援することができず、スポーツ賭博関連の苦情を専門とするサイトに苦情を提出するよう提案しましたが、苦情は「却下」として終了しました。

ウクライナのプレイヤーはベッセンにプレイするために 3 LTC をデポジットし、残高を 5 倍に増やして撤退しようとしました。ベッセン氏は確認を待つ間出金リクエストを閉じ、確認後、口座を閉鎖し、当初の入金を返金すると述べた。私たちの評価に基づいて、カジノがプレーヤーの賞金の支払いを拒否したため、苦情は未解決であるとマークしました。この決定に対する彼らの正当な理由は、SEO ギャンブル業界でのプレーヤーの雇用でしたが、これは不当であると判明しました。カジノが最終決定を変更し、プレイヤーに賞金を支払うことに同意したため、カジノの要請を受けて、私たちは苦情を再開しました。プレーヤーが電子メールで支払いの受領を確認した後、解決済みとして苦情を終了しました。