インド出身のプレイヤーは、3,000ポンドを入金して48,000ポンドを獲得した後、アカウントが閉鎖されたと報告しました。AadharカードやPANカードなど、要求されたすべての確認書類を提出したにもかかわらず、カジノ側は書類が改ざんされていると主張し、アカウントの再開を拒否しました。プレイヤーは書類が正当なものであると主張し、さらなる証拠を提出する用意があると表明しました。苦情処理チームはカジノ側と連絡を取り、提出された書類が改ざんされたことを示唆する証拠を入手しました。その結果、カジノ側の行動は正当であるとの結論に至り、苦情は却下されました。
BETVIBE Casino - プレイヤーのアカウントが不当に閉鎖されました。
終了
Casino Guruの決定
不当なクレーム
金額: INR45,000
BETVIBE Casino
安全性指標：新設カジノクレームの概要
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ディスカッション
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7ヶ月前
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インド人の読者は皆このサイトに注意してください。
私たちが勝ったというだけで彼らはあなたのアカウントをブロックするでしょう。
3,000 を入金して 48,000 を獲得しましたが、確認を求められました。
アーダールカードやPANカードなど、要求された書類はすべて送りました。しかし、Photoshopで編集した書類を送っているとアカウントを閉鎖されてしまいました。インド政府から送られてきたアーダールカードを、デジタルアーダールモードで直接送りました。PANカードでも同じことが確認されました。もし編集されていると思われる場合は、アーダールカードを直接送ると伝えました。それでもアカウントは閉鎖したままです。それは私がリスクを負って勝ち取った資金です。さて、どうなるか見てみましょう。私が送った書類はどれも少しも編集されていません。
証拠は全て揃っており、ここで証明します。ビデオ通話をしなければならない場合でも、インド政府からDigi Aadharを通じて直接Aadharを取得しなければならない場合でも、私はそうします。CasinoGuruさん、助けてください。
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7ヶ月前
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Kiran2121様
ご苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
KYCは非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノ側は資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために必要不可欠なプロセスであることをご理解ください。カジノ側はすべてのプレイヤーを直接確認し、身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これが唯一の確認手続きの方法です。正規のライセンスを取得したカジノはKYCを軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
すでに提出した書類と、最後の書類をいつ送ったかを教えてください。
必要な書類はすべてできるだけ早く正しい形式で提出しましたか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
認証に関するカジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を以下のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 、またはここにスクリーンショットを投稿してください。
この問題が一刻も早く解決できるよう、お手伝いさせていただきます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ドミニカ
Casino Guru管理者により編集済
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
7ヶ月前
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まず、インド政府から直接受け取ったe-Aadhar（オンライン形式）を自分の電話番号に送ったのですが、コピーしか受け付けないと言われました。そこで、実物の写真を送りました。すると、追加書類が必要だと言われました。そこで、PANカードの写真とそれを使った自撮り写真を送りました。すると、偽造だと言われました。なぜなのか分かりません。
そして、最終的に私はオンライン PAN カード (インド政府から直接) を送りましたが、その後は確認もされず、返信もありませんでした。
私は Aadhar や PAN のあらゆるオンライン文書を提示することができ、さらに私が送信した文書はすべてオリジナルであり、それを明確に証明することができます。
カジノとの会話を添付します。
私のウィニーを手に入れるのを手伝ってください
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7ヶ月前
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Kiran2121様、カジノ側が受け付けなかったと主張した書類を含め、カジノとのやり取りの全メールを転送していただけますか？私のメールアドレスは [email protected] 。
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7ヶ月前
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はい、送りました。
しかし、どの書類が偽物だと思うのかは、決して教えてくれませんでした。
私が送ったアーダールカードとPANカードの写真は、インド政府から直接提供されたオンライン形式（eアーダール）なので、彼らがそう言う根拠は全くありません。そして、全てが一致しています。ですから、偽造の可能性は全くありません。
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7ヶ月前
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さらに、私はアーダールカードとパンカードの写真を送ります。
私が偽造文書を送る理由がないことを本当に知っていただくためです。
アーダールカード、PANカードをお送りします。
そして、アーダール。
送信しました。ご確認ください。
私はカジノの第一人者を信じています。
賞金を受け取らせてください。
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7ヶ月前
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Kiran2121様、必要な情報をご提供いただき誠にありがとうございます。お客様の苦情を同僚（ [email protected] ）がお客様のお役に立ちます。ご多幸をお祈り申し上げます。また、近い将来、問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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7ヶ月前
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こんにちは、
Kiran2121さん、たくさんの情報を提供していただき、ありがとうございます。一緒にこの問題を解決できれば幸いです。
この苦情の解決にあたり、BETVIBEカジノにご協力をお願いしたいと思います。プレイヤーのアカウントがブロックされた理由と、この問題を解決するために私たちができることを教えていただければ幸いです。
ありがとう！
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7ヶ月前
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やあ、ベットバイブ
間違いなくコミュニケーションミスか誤解があると思います。送った書類はどれも編集されていません。
あなたが求める証拠はすべてお見せできます。
eaadhar と e pan は私の物理 ID と一致します。
賞金を受け取らせてください
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7ヶ月前
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そうですね、カジノからの返信がありませんでした。では、なぜステータスが「カジノからの返信待ち」ではなく「CasinoGuruからの返信待ち」に戻っているのでしょうか？
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7ヶ月前
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Kiran2121 様、このスレッド外でのやり取りの後、カジノの担当者と直接連絡を取ることができました。そのやり取りの中で、本人確認手続き中に提出された写真付き書類が改ざんされていたことを示す説得力のある証拠を提示されました。いかなる形態の書類の改ざんや偽造も重大な違反行為であり、詐欺行為に該当する可能性があることにご注意ください。
今後このような行為を行わないことを強くお勧めします。認証プロセスの整合性が損なわれるだけでなく、今回のケースのようにアカウントがブロックされる可能性もあります。
提示された証拠と問題の重大性に鑑み、カジノ側が講じた措置は、状況に鑑みて合理的かつ適切であると判断しました。したがって、お客様の苦情は却下されることをお知らせいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
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