インド出身のプレイヤーは、23,000ポンドの勝利金を獲得し、出金しようとした後、アカウントを閉鎖されました。カジノ側は、彼が利用規約に違反したと主張しましたが、具体的なルールは示さず、この件についてこれ以上の協議を拒否しました。彼は勝利金の返還とアカウント閉鎖の理由の説明を求めました。苦情処理チームは状況を検討した結果、カジノ側の調査内容と苦情の内容を十分に把握していなかったため、対応できないと判断し、この件を却下しました。

インド出身のプレイヤーは、賭けに勝利した後、アカウントを閉鎖されました。カジノ側は利用規約によるものだと説明しましたが、明確な理由は示されませんでした。彼は、勝利金に関して混乱し、詐欺の疑いがあると訴えました。苦情処理チームは情報を収集した結果、スポーツベッティングに関する問題に対処するには十分な知見がないと判断し、さらなる支援のために外部リソースへの相談を推奨しました。その結果、苦情は却下されました。

インド出身のプレイヤーは、3,000ポンドを入金して48,000ポンドを獲得した後、アカウントが閉鎖されたと報告しました。AadharカードやPANカードなど、要求されたすべての確認書類を提出したにもかかわらず、カジノ側は書類が改ざんされていると主張し、アカウントの再開を拒否しました。プレイヤーは書類が正当なものであると主張し、さらなる証拠を提出する用意があると表明しました。苦情処理チームはカジノ側と連絡を取り、提出された書類が改ざんされたことを示唆する証拠を入手しました。その結果、カジノ側の行動は正当であるとの結論に至り、苦情は却下されました。