インド出身のプレイヤーは、賭けに勝利した後、アカウントを閉鎖されました。カジノ側は利用規約によるものだと説明しましたが、明確な理由は示されませんでした。彼は、勝利金に関して混乱し、詐欺の疑いがあると訴えました。苦情処理チームは情報を収集した結果、スポーツベッティングに関する問題に対処するには十分な知見がないと判断し、さらなる支援のために外部リソースへの相談を推奨しました。その結果、苦情は却下されました。
BETVIBE Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
終了
Casino Guruの決定
その他
金額: INR15,600
BETVIBE Casino
安全性指標：新設カジノクレームの概要
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5ヶ月前
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予告なしにアカウントが閉鎖されました。賭けに勝ったのに、利用規約に基づきアカウントが閉鎖されたと言われました。何が悪かったのか、明確な理由も示されていません。
なぜこのようなことが起こったのか理解できません。
これは私たちのお金を盗むための詐欺のようです。
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5ヶ月前
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こんにちは、
苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。BETVIBEカジノでのご経験が不快なものであったことをお詫び申し上げます。
状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。
- カジノでどのくらいの期間プレイしていたか、またアカウントがブロックされた正確な時期を教えていただけますか?
- カジノの現在の残高を貯めるために、どのようなゲームをプレイしましたか？（スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け）
- 現在の残高はボーナスのおかげで達成できましたか?
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
重要なお知らせ：Casino.Guruは、お客様に代わってKYC（本人確認）手続きを行うために、お客様にお支払いをお願いしたり、アカウントへのアクセスを許可したりすることはありません。Casino.Guruを名乗る人物がそのような情報を要求してきた場合は、絶対に情報を共有しないでください。
弊社からのご連絡は、この公式苦情スレッドまたはお客様のケースにご提供いただいた公式メールアドレスを通じてのみ承ります。受信メールのドメインを必ずご確認いただき、弊社からの送信であることをお確かめください。これは、苦情解決者のプロフィールをクリックすることで確認できます。
何か疑わしい点に気付いた場合は、遠慮なく直接ご連絡ください。
ご辛抱いただきありがとうございます。ご安全にお過ごしください。
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5ヶ月前
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カジノでどのくらいの期間プレイしていたのか、アカウントがブロックされたのはいつ頃だったのか教えていただけますか? - 私は Betvibe で 2 か月近くプレイしていました。
カジノの現在の残高を蓄積するために、どのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブ ゲーム、スポーツへの賭け) - スポーツへの賭けのみ。
現在の残高はボーナスを利用して獲得しましたか? - いいえ。私の現在の残高は、実際のお金で賭けた賞金のみです。
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