ベルギー在住のプレイヤーは、不適切な言葉遣いを理由にアカウントが閉鎖されたと報告しており、そのことは遺憾に思うものの、カジノ側が疑わしい行為を行っていると考えている。彼は2250ユーロの残高の返還を求めている。
Bitguruz Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
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5d 17h 17m 14s
Bitguruz Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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4日前
翻訳こんにちは、
カジノは私の言葉遣いが悪かったという理由でアカウントを閉鎖しました。申し訳ありませんが、彼らは怪しいことをします。そして今、彼らは私のアカウントを閉鎖し、アカウントには2250の残高がありました。
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昨日
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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昨日
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。Bitguruz Casinoでのご不快な体験についてお聞きし、大変申し訳なく思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問をさせてください。
- ボーナスを利用して残高を積み上げましたか？
- あなたのプレイヤーのアカウントは最近認証されましたか、それとも過去に認証されましたか？
- カジノはその後、プレイヤー残高から差し引かれたお金を取り戻す方法を提供しましたか？もしカジノとの間でさらに連絡があった場合は、私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿してください。
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トマス
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