ニューファンドランド・ラブラドール州在住のプレイヤーは、ウェルカムパッケージを受け取った後、Bitstarzカジノから賞金を引き出す際に問題に直面した。本人確認後、彼女は2つ目のウェルカムパッケージの対象外であったため、出金が認められないことを知り、アカウントの一時停止と賞金を失ったことへの不満を抱いた。
BitStarz Casino - プレイヤーの賞金は没収されました。
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BitStarz Casino
安全性指標 9.8 かなり高いクレームの概要
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3日前
翻訳こんにちは、
Bitstarzカジノでウェルカムパッケージを利用して100%のマッチングボーナスを獲得しました。ゲームを楽しんでプレイしましたが、一度も勝てませんでした。数日後、50%のマッチングボーナスという2回目のウェルカムパッケージのオファーがあったので、70ドルを入金してプレイしました。3000ドル（確かそうだったと思います）勝ちましたが、ボーナスを使い切る必要があったので、それをクリアして出金資格を得たので、1700ドル、次に300ドルを引き出し、合計2000ドルになりました。プレイ用に750ドル残しました。出金するには、本人確認書類を提出する必要がありました（要求されたものはすべて提出しました）。その後、2回目のウェルカムパッケージの資格がないため出金が没収され、70ドルの最初の入金とすべてのお金が手元に残っていないというメールを受け取り、アカウントが一時的に停止されました。アカウントが再開されたとき、70ドルの入金はすべてアカウントにあったので、それを引き出しました。とても腹が立ちました。2回目のウェルカムパッケージを提供してくれたのに、勝った途端に取り消されたのです。
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2日前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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2日前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- あなたの家族、または同じIPアドレスを使用している誰かが、このカジノでアカウントを作成した可能性はありますか？
- BitStarzカジノで複数のアカウントを開設したことをご存知ですか？
- カジノのウェブサイトにアクセスする際に、VPNやIPアドレス隠蔽ソフトウェアを使用して、実際の所在地を偽装したことはありますか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
アッティラ
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