ドイツ出身のプレイヤーは400ユーロを入金し、ボーナスを受け取り、3,300ユーロの賞金を獲得しました。出金を試みたところ、カジノ側は別のプレイヤーからの400ユーロの送金を不正の可能性があると判断し、賞金の有効性に影響が出ると警告しました。彼はカジノ側の判断の公平性に疑問を呈し、自分は通常通りプレイしていただけで、カジノ側の不正行為の主張には困惑していると主張しました。苦情処理チームは、取引の意図に関わらず、プレイヤーのアカウント間での送金を禁止する利用規約に基づき、カジノ側の行動は正当であると結論付け、問題は解決しました。
Bizzo Casino - 詐欺の疑いにより、プレイヤーの賞金が没収されました。
終了
Casino Guruの決定
不当なクレーム
金額: €2,900
Bizzo Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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8ヶ月前
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私はこのカジノに400ユーロ入金し、600ユーロのボーナスを受け取りました。合計4万ユーロになるはずでした。このお金を賭けた後、3,300ユーロ勝ちました。出金しようとしたとき、入金した金額を確認するために銀行の明細書の提出を求められました。私が銀行の明細書を送った後、彼らは私の明細書を見て、プレーヤーアカウントを持っていて乗っ取ろうとしている別の人物から400ユーロを受け取ったことを知りました...そして、私がこのお金を受け取ったため、彼らはこれを詐欺とみなしました。しかし、私は疑問を持っています。私が負けた場合、それはまだ詐欺ではないでしょうか？私にこのお金を送った人は私にお金を借りていました。それは私の問題です。私はどこからお金を得て、それをどうすればよいのでしょうか？私たちは完全に別の人間です。同じ住所を持っていません。同じ名前を持っていません。私たちの間にはまったく何もありません。私たちは過去に取引をしました。彼らは、この1つの取引について、「ほら、それは単なる1つの取引であり、それが詐欺の目的でした」とは言いません。私たちの間のこれらの取引はすべて証明できますか？私は何らかの戦略に従ってプレイしていませんでした。私はこのカジノで単に普通にプレイしていました。私は上で尋ねました：私が負けた場合、それは不正行為ではないのですか？それとも、勝つだけの場合も不正行為ですか？私にお金を与えない彼らの目的は、それを詐欺のように見せることだったと思います。カジノにお金を預けることは運次第です。友達と仲良くして勝つための戦略を立てることではありません。プレイ中にゲームをチェックすることができますが、戦略が使われていないことは明らかです。お金は負けるか勝つために預けられましたが、彼らの最も単純な選択肢はそれが不正行為であると言ったので、彼らは私にこれらの賞金を与えませんでした。利用規約には多くのことが書かれていますが、明確に指定されているものは何もありません。
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8ヶ月前
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親愛なるマリウス17様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況をよりよく理解し、サポートさせていただくために、いくつか質問させていただきたいと思います。
- このカジノに何回入金しましたか?
- このカジノでプレイしている他の人からこの金額を受け取った直後に 400 ユーロを入金しましたか?
- あなたの友人もこのカジノにアカウントを持っていることをご存知でしたか？ 彼もあなたと同じボーナスを使ったことがありますか？
- あなたのアカウントまたは友達のアカウントは完全に確認されましたか?
多くのカジノでは、厳格な詐欺防止およびボーナス乱用防止ポリシーを実施しており、取引がゲームとは無関係であっても、アカウント間での資金移動を禁止する規則が含まれていることがよくあります。これらの対策は、マネーロンダリングやプロモーションオファーの潜在的な乱用を防ぐために実施されています。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
Casino Guru管理者により編集済
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8ヶ月前
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最初からどうやってすべてが起こったのか正確にお伝えしたいと思います。19日に入金しようとしたのですが、うまくいきませんでした。そして20日か21日に、BizzoのDanaのマネージャーからメールが来て、別の支払い方法を試すように言われました。その時、口座にお金がなかったので、この人に相談して借金を振り込みました。お金を受け取ったとき、150％のボーナスも提供されていたので、Bizzoに入金しました。後になって、お金を送ってくれた人にBizzoのカジノアカウントを持っているかどうか尋ねたところ、2021年からBizzoのカジノアカウントを持っているが、あまりプレイしていないとのことでした。アカウントを確認したところ、完璧でした。彼は引き出しを行い、このカジノで失いました。この人がBizzoのアカウントを持っているとは知りませんでした。後になって、彼女は4年間Bizzoのアカウントを持っていたと教えてくれました。不正行為はありませんでした。カジノはお金を出さないことに決めました。銀行からこの送金が不正ではなく、このような問題もなかったという確認を得たので、これが最も簡単な方法でした。銀行から直接確認を得ています。銀行は不正な送金や詐欺を働く口座を受け入れません。この人物はこのカジノに4年間口座を持っていましたが、4年間で400ユーロでした。詐欺を働くことはできません。さらに、この400ユーロと彼らからの600ユーロのボーナスで、このボーナスは最大4万ユーロになるはずでした。この人物から21日に送金を受け取りましたが、19日に入金しようとしたときに、この人物から受け取った400ユーロの送金がなかったことを明確にしたいと思います。このことから、この人物からお金を受け取る前に入金しようとしたので、詐欺ではないことは論理的です。最初からすべてがどのように起こったかを正確に伝えたいと思います。19日に入金しようとしましたが、うまくいきませんでした。そして20日か21日に、Bizzoのダナのマネージャーからメールが来て、別の支払い方法を試すように言われました。その時、口座にお金がなかったので、この人に相談して借金を振り込みました。お金を受け取ったとき、150％のボーナスも提供されていたので、Bizzoに入金しました。後日、送金してくれた人にBizzoのカジノがあるかどうか尋ねたところ、2021年からBizzoのカジノを持っているが、あまりプレイしていないとのことでした。口座を確認したところ、完璧でした。彼は引き出しを行い、このカジノで失いました。この人がBizzoの口座を持っているとは知りませんでした。後日、彼女は4年間Bizzoの口座を持っていたと教えてくれました。不正行為はありませんでした。カジノはお金を出さないことにしました。この送金は不正ではなく、このような問題もなかったという銀行からの確認があるので、これが最も簡単な方法でした。銀行から直接確認しています。銀行は不正な送金や詐欺行為を行う口座を受け入れません。この人物はこのカジノに4年間口座を持っていましたが、4年間で400ユーロでした。詐欺行為はできません。さらに、この400ユーロと彼らからの600ユーロのボーナスを合わせると、このボーナスは最大4万ユーロになります。この人物から21日に送金を受け取りましたが、19日に入金しようとしたときに、この人物から受け取った400ユーロの送金がありませんでした。このことから、この人物からお金を受け取る前に入金しようとしたので、これは詐欺ではないと論理的に言えます。
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8ヶ月前
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19日に入金しようとしたのですが、うまくいかなかったため、彼らのカジノに入金できたのは1回だけでした。彼らのカジノに入金しようとしたとき、必要な資金はありましたが、それでも400ユーロでした。入金したかったのですが、19日に入金しようとしたとき、この人から21日に受け取った400ユーロを持っていませんでした。説明したように、この人が長年このカジノにアカウントを持っていたことは知りませんでした。そして、はい、21日にこの人が私に送金した後、150％ボーナスは5時間しか有効ではなかったため、カジノで彼らに入金しました。そして、19日に彼らに入金しようとしてうまくいかなかったとき、チャットで個人的に連絡しました。つまり、私は詐欺を働いておらず、またその意図もなかったことになります。なぜなら、私の銀行取引明細書には、私がこの人物から受け取った金額は、私が彼らのカジノに初めて入金しようとした 19 日ではなく 21 日に受け取ったことが明記されているからです。
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8ヶ月前
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ええ、そうです、私はこれらのことを証明しなければなりません。カジノは、はい、彼は詐欺を犯したと言って、この件を終わらせることができます。しかし、私が彼にお金を与えたことが確認できれば、私の銀行口座にその確認があります。数日後には彼らに口座を開設し、この人と取引し、彼にお金を貸したことを証明できます。これらのことを考慮する必要があります。彼が21日に私にお金を渡し、私がそれをカジノに入れたからといって、彼らが私が詐欺を犯したと言うわけではありません。彼らにとっては非常に簡単なことです。これは詐欺と見なされ、彼らは私に3000ユーロを与えません。それは非常に簡単なことです。しかし、彼らはこの事件に関する証拠も提出する必要があります。
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8ヶ月前
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そして、私は18日にこの人にお金を渡し、彼は21日にそれを私に返したと申し出ることができます。そして、このカジノは私が彼らに渡した銀行の明細書でこれを見ることができます
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8ヶ月前
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ご返信ありがとうございます。400 ユーロを送金した人もあなたと同じボーナスを請求しましたか? 2 人とも同じゲームをプレイしたり、同時にカジノ アカウントにログインしたりしましたか?
Bizzo Casino でアカウントを作成したのは正確にはいつですか?
両方のアカウントは完全に確認されましたか?
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8ヶ月前
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こんにちは。その人と話したところによると、彼は2021年から2022年までbizooにアカウントを持っていて、入金も出金も完璧に確認済みです。彼は私と同じボーナスをもらっておらず、同じ入金額もしていません。彼が私に話してくれたところによると、彼はこのカジノに2週間ほどログインしておらず、2週間プレイしていないそうです。だから私たちは2人とも同時にログインしておらず、戦略も立てられていませんでした。彼が3、4年カジノを経営しているので、どんなゲームをプレイしたのかはわかりません。彼は彼らと一緒にいました。どんなゲームがプレイされたのかはわかりません。私は2025年3月19日にbizooでアカウントを開設しました。カジノに要求されたすべての書類を提出したため、アカウントが100％確認されたかどうかはわかりませんが、彼らはその人から受け取った送金に重点を置いていました。カジノは、私が正しくプレイしたために賞金を渡さないために、この詐欺の理由を探しました。私は40000ユーロのボーナスをロールオーバーしましたが、カジノは私がいかなる戦略でもプレイしていないことがわかります。これは、私のアカウントを閉鎖し、苦労して稼いだお金を渡さない方が簡単だった単なる詐欺の理由です。このようなことが起こったのは私が初めてではありません。このことが起こってから、カジノでプレイしている他の知人とも話をしましたが、彼らがより大きな金額を獲得したときに同じことが起こりました。
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8ヶ月前
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告発とアカウントの閉鎖に関するあなたとカジノのカスタマーサポートとの間のすべてのやり取りを私に転送してください。 [email protected]ご協力ありがとうございます。
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8ヶ月前
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私が彼らとやり取りしたメールと支払い確認書、そして19日にbizu casinoのVIP担当者Danaから受け取った入金に関するメール（19日は機能せず、別の方法を試すように言われました）をすべて送信しました。受信したメールはすべて提供しました。私が彼らとやり取りしたメールと支払い確認書、そして19日にbizu casinoのVIP担当者Danaから受け取った入金に関するメール（19日は機能せず、別の方法を試すように言われました）をすべて送信しました。受信したメールはすべて提供しました。取引が機能しなくなったことがわかったので、21日まで入金を試みませんでした。21日に彼らから150%のボーナスを提供しているというメールが届き、その後、口座にお金がなくなっていたので、その人に返金を依頼しました。しかし18日19日に入金しようとしたとき、まだ400ユーロ入金したかったのですが、その人からのお金が口座に届いていませんでした。彼らが私にお金を渡したくなかったのは明白で、詐欺だという理由を挙げました。その人物が3、4年彼らの口座を持っていたことが彼らにはわかるからです。私が口座を開設した時、その人とプレイした時、その人のカジノ口座にアクセスしていなかったこともわかるのです。その人物は1、2週間プレイしていないとはっきり私に言ったからです。それは些細な理由です。あなたが言っていたのは、それは詐欺で、お金は公正にプレイされ、さらに4万ユーロのボーナスもあったということです。とにかく、私はこの件について弁護士に連絡し、私に対する彼らの詐欺なので、できることはやってみます。私はかなり公正にプレイし、公正にプレイしました。彼らは私にお金を渡したくなかったのですが、この理由を見つけました。絶対に、私が求めることができる証拠は何でしょうか。私はその人とは何の関係もなかったことを証明できます。それは単に私にお金を与えない彼らのやり方です。私はまだ彼らと遊んでいる他の人に尋ねましたが、彼らは、お金を勝ち取ったとき、彼らの何人かはお金を渡さないようにあらゆる種類のトリックを探したと言いました。他に必要なものがあれば、私はあなたの処分にすることができます、またはあなたが望むどんなメールもあなたに送ることができます。
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8ヶ月前
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Marius17様
お客様のケースを徹底的に検討している間、お待ちいただきありがとうございます。
お客様のご説明やカジノ側の対応など、すべての詳細を慎重に評価した結果、お客様の苦情にはこれ以上対応できないことをお知らせいたします。
カジノは、利用規約違反のため、お客様のアカウントが閉鎖され、賞金が没収されたことを確認しました。具体的には、同じカジノにアカウントを保有する別の人物からお客様に送金された資金の使用に関連しています。
送金された資金は個人的な返済を目的としていたことは理解していますが、カジノの利用規約ではこの種の行為は明確に禁止されています。
- プレイヤーのアカウント間での資金の移動は禁止されています。
このルールは、詐欺、ボーナスの不正利用、そして潜在的なマネーロンダリングを防ぐために設けられており、カジノはこれらを厳重に監視することが義務付けられています。たとえシステムの不正利用の試みがなかったとしても、残念ながら、私たちもカジノも、お客様と他のプレイヤー間の取り決めの性質を確認することは不可能です。そのため、カジノはこのようなケースをすべてルール違反として扱います。
結果がお客様に不利なものとなったことを心よりお詫び申し上げます。大変残念なことと存じます。しかしながら、カジノ側は公表されている規則および業界基準に従って行動したと考えており、この苦情は不当であると判断し、却下せざるを得ません。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
Casino.Guru チーム
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