ホームクレームBlaze Spins Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

Blaze Spins Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

終了
Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

金額: €39

Blaze Spins Casino
安全性指標:高い

クレームの概要

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ベルギー出身のプレイヤーは、KYC書類を承認したにもかかわらず、カジノ側から39.72ユーロの賞金の支払いを拒否されるという問題に直面していました。プレイヤーは遅延の言い訳を何度もされ、カジノ側の対応に騙されたと感じ、連絡が途絶える事態に陥りました。苦情対応チームは、プレイヤーに更なる連絡と証拠の提供を求めることで支援を試みましたが、返答がなかったため、苦情は終了しました。プレイヤーは将来的に苦情を再開する権利を保持していました。

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1ヶ月前
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こんにちは...


1) ここ2日間、動悸がひどいんです。私が筋肉系の病気を患っていて、以前カジノ詐欺の被害に遭ったことがあるのに、彼らはそれを知っているんです。だから、私の意見では、彼らはサディストです。(失礼な言い方ですみません。)


2) このカジノは詐欺です。レビューはすべて偽物です。無料で何かを得るために書いている人たちです。

途中で実際の苦情を読むと、その人達も私と同じ問題を抱えていることがわかります。


3) 問題: 彼らは毎日新しい言い訳を探して、39.72ユーロの支払いを拒否しています。

入金ボーナスを獲得しました。本人確認書類も承認済みです。全て証明できます。しかも、毎日違うことを言われます。基準は詐欺カジノを正当化するものです。- 現金とクッキーを削除 - 暗号通貨での支払いを要求 - ドイツVPNを使う (😁🤷)

すべては私にお金を払わないための言い訳です。


ドイツのVPNも機能していないと伝えた後、彼らは1分後に「当社の銀行カード引き出しシステムは機能していません」と反応しました。

つまり私の予感は正しかった。大きな嘘。



メールとチャットで、彼らが私のクレジットカードにお金を入金すると明確に約束している証拠があり、それはKYCによっても確認されています。


彼らを信用していません。たとえ彼らが正直だったとしても、私は暗号通貨での支払いを要求するほど愚かではありません。暗号通貨で嫌な経験をしたので、もうウォレットを持っていません。


4) そして私が非常に怒った後、彼らはチャットをブロックしました。

信じられない。


5) このカジノに39ユーロを銀行口座に入金する方法を尋ねています。彼らは私の番号を知っています。これは390ユーロや3900ユーロのことではなく、たった39ユーロのことなのです。


ありがとう。

助けて。

くそ

Casino Guru管理者により編集済
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1ヶ月前
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重要なお知らせ:

Casino.Guruは、KYC(本人確認)手続きのために、お客様のアカウントへの支払いやアクセスを要求することはありません。Casino.Guruの関係者を名乗る人物がそのような要求をしてきた場合、いかなる情報も共有しないでください。

プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ承っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。

何か疑わしい点がありましたら、直接ご連絡ください。

安全にお過ごし下さい。

samwouters8706様

苦情をご提出いただきありがとうございます。Blaze Spins Casino で不快な思いをされたとのこと、大変残念に思います。

状況を総合的に把握するために、以下の質問にお答えいただければ幸いです。

  • 問題のボーナスのリンクを共有していただけますか?
  • このカジノに入金したことがありますか?
  • KYC に合格したことの確認をこのスレッドで共有していただけますか?

この問題が一刻も早く解決できるよう、お手伝いさせていただきます。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

カタリナ


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1ヶ月前
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こんにちは

スクリーンショットを追加するオプションが表示されないので、どうすれば共有できますか?


入金不要ボーナスのフリースピン20回は、各顧客が対象です。これは問題ではありません。私は当選し、完了したという証拠も持っています。39ユーロは実際のお金であり、出金可能です。以前のスクリーンショットで確認できると思います。



いいえ、入金はしていません。でも、入金は必要ないと言われました。


KYCが完了していることを証明しました。

でもアップロードできないので🤔🤷


ぜひ連絡を取ってください。


挨拶

S****

Casino Guru管理者により編集済
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1ヶ月前
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わかりました。アップロードオプションを見つけました。

嘘をついている。ドイツのVPNに関するトリックだ。試してみたけど、同じ問題とページが表示される。他の方法もダメだ。最低金額は50。クレジットカードでしか支払えない(最低30)。


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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1ヶ月前
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ライブチャットをブロックされました。「あなたが詐欺師で、ツアーレビューの90ドル分は偽物だって分かってる」と言った後、

それは24/24 Avaibleの前のことでした

🙂

何をしても、ページを1000回更新すると、このページが表示されます

->


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1ヶ月前
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samwouters8706様

お返事ありがとうございます。

このカジノとのやり取りをすべて転送していただけますか? [email protected]これには、電子メール、ライブチャットの記録、および付随するスクリーンショットが含まれます。

メールが送信されたら、このスレッドで私に通知してください。

ご返信をお待ちしております。

カタリナ


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1ヶ月前
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samwouters8706様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1ヶ月前
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「残念ながら、プレイヤーからのメッセージ、問い合わせ、リマインダーへの応答がないため、現時点ではさらなる調査を進めたり、潜在的な解決策を提供したりすることはできません。そのため、本件については一旦クローズとさせていただきます。
ただし、プレイヤーが今後再びご連絡をいただければ、いつでも本件を再開することが可能です。問題解決に向けてのサポートを継続する準備は整っておりますので、再度ご連絡いただければ幸いです。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。

敬具
Katarina
Casino.Guru」
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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードやその他の個人情報を尋ねたり、お客様のカジノや銀行口座にアクセスしようとしたり、当社のサービスに対する支払いを要求したりすることは決してありません。
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