1. 本人確認に非常に時間がかかっています。書類の提出とビデオ認証を求められました。パスポートと公共料金の請求書を撮影し、氏名、ニックネーム、日付を明記しました。要求されたものは全て送信しましたが、今日で3日目ですが、まだ返信がありません。チャットで問い合わせましたが、情報がないためメールで連絡するようにと言われました。私もメールで問い合わせましたが、返信がありません。
2. ようやくメールで返信が来ました。「動画を送ってください」。どういう意味ですか?3日前に送ったのに! メールをコピーし、古い動画も送り、さらに質問されないように新しい動画も撮影しました。チャットでは、最大24時間待つように言われました。12年間でこんなに長い認証プロセスは初めてです。
3. さらに24時間経ちましたが、返信がありません。チャットでは何も分からないまま、待つように言われています。本当にショックです。
4. 本人確認は週末に行われました。しかし、最初に書類を提出した際に、本人確認部門から書類を顔に近づけるように指示されていなかったため、本人確認手続きが長引きました。
1. Verification is taking a very long time. They asked for documents and video verification, where I filmed my passport and utility bill, stating my name, nickname, and date. I sent everything they asked for. Today is the third day, and I still haven't received any response. I contacted the chat, but they said they don't have the information, and to email me. I emailed them, but they haven't responded.
2. Finally, they replied by email: "Send the video." What do you mean? I sent it three days ago!!!! I duplicated the email, sent the old video, and also filmed a new one to avoid any further questions. In the chat, they told me to wait up to 24 hours. I've never seen such a long verification process in 12 years.
3. Another 24 hours passed. I haven't received a response. They still don't know anything in the chat and ask me to wait. I'm completely shocked.
4. I was verified, and it happened on the weekend. But when I submitted my documents the first time, the verification department didn't specify that I had to hold them close to my face, so the verification process dragged on.
1.Верификация очень долгая. Запросили документы и видео верификацию, где я снимаю на видео паспорт и квитанцию за коммунальные услуги, при этом озвучиваю имя, ник и дату. Все что просили. я отправил. Сегодня пошел третий день и никакого ответа я еще не получил. Обращаюсь в чат, но они говорят, что информацией не обладают, пишите на почту. На почту написал, но мне не отвечают.
2. В итоге мне ответили на почту- пришлите видео. В смысле? Я его три дня назад отправил!!!! Продублировал письмо, отправил видео старое и еще снял новое, чтобы не было больше вопросов. В чате сказали ждать еще до 24 часов. Такой долгой проверки за 12 лет я еще не встречал
3. Прошло еще 24 часа. Ответ я не получил. В чате опять ничего не знают и просят подождать. Я вообще в шоке.
4. Все меня верифицировали, верификация попала на выходные. Но когда я отправлял первый раз, отдел проверки не уточнил, что документы, надо держать около лица, поэтому проверка затянулась.