メキシコ出身のプレイヤーは、アカウント認証済みで必要書類も全て提出していたにもかかわらず、賞金の出金に大幅な遅延が発生しました。400ペソから3371ペソに及ぶ出金リクエストは、解決に至らず数日間も処理を待たされました。苦情処理チームはプレイヤーの懸念を認識したものの、アカウントにリアルマネーの残高がないため調査を進めることができないと回答しました。そのため、プレイヤーが調査を中止することを選択したため、苦情は終了しました。
Boo Casino - プレイヤーの出金リクエストが大幅に遅れています。
終了
Casino Guruの決定
その他
金額: Mex$3,371
Boo Casino
安全性指標：平均以下クレームの概要
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ディスカッション
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5ヶ月前
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このカジノは、賞金の出金にかなり時間がかかります。おすすめしません。ライブチャットやメールで問い合わせるたびに、「出金リクエストが届くまで待て」と言われます。何日も待っていますが、何も起こりません。400ペソ、600ペソ、1400ペソと出金リクエスト額が変わり、最後に勝ったのは3371ペソでしたが、いまだに解決されていません。
私のアカウントは確認済みで、検証済みの書類もすべて送信しました。
私は二度とこのカジノにお金を入れるつもりはありません。
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5ヶ月前
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jahdai365様
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生したこと、またご懸念をお察し申し上げます。出金処理が完了するまでに数日、場合によっては数週間かかることも珍しくありませんので、予めご了承ください。そのため、お客様の口座に資金が反映されるまでにお時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）の未完了や、出金リクエストの集中などが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントの確認が完了し、ゲーム履歴が確認され、カジノ側から出金が承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社までお知らせください。当社が介入してサポートいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
5ヶ月前
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boocasinoから返信がありました。「ボーナス」という目標を達成し、「実際の」利益を出した後、実際のお金で10%以上賭けることはできないということですか？ボーナスではなく、実際のお金の話です。よく分かりません。このカジノの悪いレビューが多すぎて、二度とお金を賭ける時間がないほどです。すべては彼らに有利で、顧客に有利ではありません。私がプレイしたカジノのほとんどは、ボーナスを付与して実際のお金に換算する際に、このようなことを行っていません。
まったくお勧めしません。時間の無駄です。
楽しみのためにお金を入れるカジノが一つ減った😛
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
5ヶ月前
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ボーナス資金は、プロモーションの一部である特定の賭け条件を完了すると、実際のお金（「実際のお金の残高」）に変換されます。
各プロモーションにはプロモーション固有の賭け条件があり、プロモーション固有の条件に記載されています。
賭け条件とは、ボーナス資金が「リアルマネー残高」の一部となる前に、受け取ったボーナス額を賭けなければならない回数を指します。
ボーナスの賭け条件が満たされると、プロモーションの特定の利用規約に従って、ボーナス資金は最大支払額まで自動的に「リアルマネー残高」に移され、追加の資金は削除されます。
彼らが利益を実際のお金に換える際に、どのように条件を有利に利用したのかは、私にはまったく分かりません。
ちなみに、私の現金は600ペソから7000メキシコペソ近くまで減ってしまい、何も引き出せません😛
彼らが私のお金をすべて奪おうと決めるまで、私は楽しむことしか選択肢がありません。
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